从Android中的输入EditText框和微调框检索到的数据，但某些设备（例如Moto G2问题）出现了

Question

我有一个android应用程序，它将登录活动传递给auth活动后，将输入的数字通过输入EditText框和国家/地区中的国家（地区）通过Google身份验证用于Google电话身份验证，如果用户输入了正确的号码，则验证用户是否成功，并在验证成功后验证了我将用户编号和国家/地区存储在共享的首选项中，然后转到仪表板活动，并且它几乎适用于每个电话/用户，并且当用户成功登录到应用程序时，我会在仪表板上显示通过共享的首选项提供的国家/地区名称的经过验证的号码。

但是在某些设备上，它显示为空白，是的，我也将该用户信息存储在服务器端，并且某些用户的手机号码为空白，与应用程序中的情况相同。 它发生在将近300-400个用户中的一个用户上，我收到了使用Moto G2的用户的投诉。