隐藏/删除队列项目实体的 CRM 列中的文本视图“可供处理的项目”

Question

当用户打开 QueueItem 实体的“Items Available To Work on”视图时，相关实体的列会在视图中显示一些数据。 当视图中的另一列包含一些特定数据时，我想删除或隐藏该数据。

这是我需要实现的实际示例。

当字段“案例类型”具有文本“收入征收”时，则从字段“纳税人”中隐藏文本“虚拟纳税人”。 这两个字段都显示在此 QueueItem 视图中的相关实体 Case 中。

我已经检查了以下可能性，但这些都不起作用。

1- RetrieveMultiple 消息不能与 QueueItem 实体一起使用。

2- 尝试在 RetrieveMultiple 上使用实体“SavedQuery”，但这会提供视图的 FetchXML。 我们也不能在这里动态更改 FetchXML 的结果。

3- 在视图中“纳税人”列的属性中，我们没有运行 JavaScript 的选项，因为我的 CRM 版本是 2016。此功能在 Dynamics 365 中可用。

因此，根据我的理解，没有支持的方法来实现这一点。 对此问题的任何帮助/建议表示赞赏

Answer 1

在网格中，

您不能根据您的条件动态隐藏/显示列。 相反，您可以启用/禁用字段，以便用户无法根据条件编辑字段。

请以链接文章为例。

Answer 2

这更多是数据捕获问题，而不是数据隐藏/显示问题。

当案例类型为“收入征收”时，“纳税人”的值应为空。 然后这个问题在网格/视图或表单和任何地方得到解决。