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我可以从 Amazon Connect 发送按键输入吗？ - Can I send key press inputs from Amazon Connect?

我正在使用 Amazon Connect，但未使用其通常的功能。 我没有充当 IVR，而是从 Amazon Connect 呼叫 IVR 并按照说明进行操作。 有什么方法可以使 IVR 要求的按键输入自动化。 简而言之，如果 IVR 要求按 1，Amazon Connect 应该能够自动发送 1 ...

无法通过 amazon connect 的 websocket 进行通信 - Not able to communicate through websocket from amazon connect

我正在集成 amazon connect 平台，以在我们自己的聊天机器人中保持双向流通信，其中客户将成为我们平台中的用户，代理将在 amazon connect 平台上进行通信。 我现在正在使用 websockets 进行通信，但它给了我 Forbidden 错误。 详情如下最初，我使用aws-sd ...

在联系流中引用另一个任务 - Reference one task from another in a contact flow

我正在构建一个联系流，它会成对创建一个任务块。 理想情况下，一对任务中的一个任务应在其描述中包含对其合作伙伴的引用。 我几乎实现了这一点：在创建第二个任务时，我添加了一个引用类型 URL 并且我正在使用$.Task.ContactId属性，为我的实例添加访问权限 URL 作为前缀，即https:// ...

AWS Connect - 如果与现有用户不匹配，则遍历连接用户列表并删除快速连接 - AWS Connect - Iterate through Connect User list and Delete Quick Connect if does not match existing user

我正在尝试使用 Python/Boto3 创建一个可迭代的 function，如果连接用户列表中未列出用户，则他们将从快速连接中删除。 I've looked at the list-queue-quick-connects API and the connect list-users API, ...

在呼叫中心连接实例中返回 python 中的键值对 AWS Lambda function - Returning a key value pair AWS Lambda function in python in a call centre connect instance

我正在尝试使用 lambda function 创建一个连接实例。 这个 lambda function 需要 go 到 DynamDB 中，并将与主键关联的值作为键值对返回。 function 正在使用 python 进行编程。 发生的情况是测试 function 正在通过，我能够通过 fun ...

如果号码在列表中，则 Amazon Connect 转接呼叫 - Amazon Connect Transfer Calls if number is in list

我想知道是否可以转移属于列表的呼入电话。 假设我有一个名为 List_A 的 10K 电话号码列表。 预期行为： 如果号码在列表 _A 中，那么它将被转移到另一个号码。 如果号码不在 list_A 中，那么它将被搁置。 是否可以在 Amazon Connect 上编写代码。 ...

为什么 Kinesis stream 不止一次调用我的 Lambda function？ - Why Kinesis stream calls my Lambda function more than one time?

我正在通过 Amazon Kinesis 使用 Amazon Connect CTR，并将我的数据插入 Postgres。 我正面临来自 Kinesis 和 Lambda function 的非常意外的行为。 每当 CTR 记录通过 kinesis 出现时，我的 lambda 就会被调用，并且在将 ...

Salesforce package 安装时呼叫中心缺少字段 - Salesforce package installed with Call Center missing fields

我创建了一个测试版 package，其中包括一个呼叫中心定义文件和一个 visualforce 页面。 创建 package 并将其安装在开发人员组织中后，visualforce 页面显示正常，但缺少呼叫中心定义文件中的所有字段。 这是我的呼叫中心定义文件： 上传后它在打包器组织中显示正常，但是当我 ...

资源处理程序返回消息：“无效请求（服务：连接，状态代码：400） - Resource handler returned message: "Invalid request (Service: Connect, Status Code: 400)

我正在尝试使用 cloudformation 模板和 Amazon 联系流语言创建 Amazon Connect 联系流，这对我来说是新的。 但我正面临这个问题，堆栈无法创建。 我不确定我的 yml 文件中是否有语法错误。 完整的错误信息 这是云的形成模板 任何帮助将不胜感激 ...

如何使用 AWS Lambda 和 Amazon Connect 从 salesforce 获取帐户字段？ - How to get Account fields from salesforce with AWS Lambda and Amazon Connect?

我正在按照这个从salesforce 获取字段记录，并且它与Contact 一起工作正常，因为sf_fields 返回联系人字段，例如名称、带有lambda 测试的电子邮件。 但它不适用于帐户，我想获取帐户字段。 如何用联系人替换帐户以获取帐户的字段值。 当我尝试获取 Accounts 的字段 ...


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