我想实施一个解决方案，如果没有可用的工作人员 Twilio，我不会将其发送给 Flex，而是执行其他操作（例如：通过其他渠道类型发消息与我们联系，运行 Function，或任何其他选项) 最佳可能场景：在 Studio Flow 中，在创建任务并将其发送到 Flex 之前，我想检查该队列中是否有任 ...
我可以按照 Twilio TaskRouter 示例接受预订： 来电预留通过并正确到达座席。 但我不清楚此后如何实际接听来电。 文档说调用 dequeue() 将执行电话，但似乎还需要做更多的工作才能真正接听电话？ 我还尝试创建一个 Twilio 设备。 但根据我的理解，这需要一个 TwiML 应 ...
我在 Twilio 中有一个工作流，它有多个队列。 我需要根据该特定队列中的 position 计算每个传入用户的平均等待时间，并将其返回给用户。 ...
注意：下面的代码片段是有效的。 这篇文章中提到的“出队”错误是基于这些脚本外部的现有分配回调。 删除 URL 并将 reservation.dequeue 移至此代码后，错误就解决了。 我们正在开发使用两个人之间的对话的聊天应用程序。 当用户发起聊天时，我目前已通过以下步骤将其“连接”起来： 对话 ...
当代理完成呼叫后职责时，我试图以编程方式将 Taskrouter 任务从“包装”移动到“完成”。 其他方法调用 worker 或 reservation 工作，但是当尝试调用 worker.completeTask 或 reservation.task.completed 时，我收到 CORS 策略 ...
Taskrouter 似乎将工作人员的活动状态留在空闲，即使他们正在通话（我们目前只使用语音）。 我尝试禁用其他方法，以便只有语音处于活动状态，但结果是一样的。 我想以编程方式将工作人员的状态从空闲 > 保留 > 忙碌 > 总结当他们接听电话时，就像在多任务处理之前使用 fun ...
我能够创建一个回调任务，但它没有将电话号码与其关联，这反过来又不会在 twilio 弹性面板中显示回调按钮。 这是使用的 api： https://taskrouter.twilio.com/v1/Workspaces/workspaceId/Tasks 这是发送的有效载荷。 那么是否可以创建一个与 ...
有没有人完成或找到有关路由/接受任务路由器预留的指南？ 示例流程： 呼叫 # > 由 Twilio Studio 接听并通过属性排入 TaskRouter 工作区 > 任务路由器工作流关联到任务路由器队列并找到可用代理 > [我需要将此呼叫连接到工人属性，即他们的 sip:ph ...
有一个任务分配给了 WORKER A，但是经过一段时间后，WORKER A 意识到，这不能由自己处理，需要转移给 WORKER B。 我们如何使用 Twilio 任务路由器实现这一目标？ ...
我正在使用带有会议指令的 TaskRouter 处理来电，如下所示 我想在代理或呼叫者挂断后结束会议。 即使使用“end_conference_on_exit”属性，会议也仅在座席挂断时结束，而不是在呼叫者挂断时结束。 我错过了什么吗？ ...
我有一种情况，当客户端提交表单时，我希望我的系统调用多个代理，如果一个代理选择呼叫，所有呼叫都应该被丢弃我当前使用的代码调用在执行 twiml 后丢弃所有呼叫 ...
我在 Twilio TaskRouter 配置上遇到了一个问题。 问题是我需要将传入任务分配给分配给他/她的任务较少的工作人员，而不是最长空闲的工作人员（默认情况下）。 根据Twilio 的多任务处理文档，每个工作人员在其通道内都有一个assigned_tasks 属性。 所以，我试图在我的 ord ...
有没有办法通过 Taskrouter API 获取有关通话时长统计的信息？ 我已经能够检索TaskQueue Statistics和Worker Statistics ，但这些不包括有关平均通话时长的信息。 我正在考虑使用accepted预订状态的预订的date_created和date_updat ...
我正在使用 Twilio Flex 来支持呼叫中心。 我设置了一个 TaskRouter 工作流，其中任务预留超时设置为 120 秒。 在它的过滤器中，我创建了两个路由步骤。 第一个在主队列中找到匹配的工作人员，超时时间为 120 秒。 120 秒后，它应该移动到呼叫转移队列。 在呼叫转发队列中， ...
我正在使用 Twilio TaskRouter。 有时，我需要一种方法来阻止队列运行。 有没有办法从 web 禁用 TaskQueues 或 TaskRouter？ ...
尝试执行 worker.update(...)、worker.completeTask(...) 并始终从 localhost 收到 CORS 错误。 ...
在 Vue JS 上尝试使用 Twilio TaskRouter JS SDK 时，您已通过 CDN 加载。 我想像这样初始化我的工人： 但它给了我这个错误：'Twilio' 未定义。 但它实际上正在工作并返回 Worker object。有没有办法忽略或说 Vue.js 我期待 Twilio？ ...
我正在创建 Autopilot，它会在调用 Twilio 号码时向用户致意。 然后 Autopilot 会根据用户的回答询问用户是否要与代理连接。 如果用户说是，则 Autopilot 会将呼叫转移到任务路由器。 通过查看 Twilio 示例，我已达到将呼叫移交给任务路由器的能力。 问题是我无法指 ...
我有 Twilio Taskrouter 工作人员，其属性如下所示： 我想编写一个队列表达式来仅匹配具有id为20角色的 Workers。 我该怎么做？ 它看起来像...... "20" in roles.id ...但这不起作用。 看起来 Taskrouter 不够聪明，无法“展开”i ...
在 Twilio Studio 中，我有一个流程，最终将呼叫连接到非 twilio 号码。 这个号码可能很忙，因为我正在将所有传入的请求转发到这个号码。 如果当前转接的号码占线或接线员没有响应，那么我想将该呼叫连接到其他号码。 我们如何在 Twilio Studio 中做到这一点？ 谢谢！ ...