将MS bot框架用户连接到Skype上的某个人

Question

我使用Microsoft Bot Framework制作了一个聊天机器人来回答用户的问题。 当机器人无法回答用户的问题时，我希望能够将用户问题重定向到Skype上的客户代表。

Skype上的人将看到用户发布的消息，他的答案将被发送给用户。

我需要一些关于如何实现此连接的建议（来自用户< - > chatbot < - > SkypecustomerRep）

编辑：我正在考虑使用http://docs.botframework.com/connector/new-conversations/#navtitle中的命令

我想当LuisIntent变成None时，我会用以下内容发送一个skype id： var connector = new ConnectorClient(); var message = new Message { From = new ChannelAccount(channelId: ""), To = new ChannelAccount() {ChannelId = "Skype", Address = "xyz@abc.com"}, Text = result.Query, Language = "en" }; var connector = new ConnectorClient(); var message = new Message { From = new ChannelAccount(channelId: ""), To = new ChannelAccount() {ChannelId = "Skype", Address = "xyz@abc.com"}, Text = result.Query, Language = "en" };

电子邮件是Skype ID。 我无法弄清楚From字段应该是什么（channelId是什么，我的机器人的地址）

编辑：

我现在能够将一条消息传递给Skype，但是当Skype用户回复时，我发现答复没有立即呈现给机器人框架用户。 换句话说，当用户在聊天窗口中输入内容时，他会从机器人（如预期）和Skype用户的延迟消息中获得响应。

Answer 1

如果您希望客户支持代表拥有足够的上下文（即，不仅仅查看用户发布的最新文本），您将需要构建自己的客户支持界面，以记录对话并突出显示需要注意的对话来自人类。 通常人们会使用DirectLine构建自己的客户端或连接现有的客户支持客户端（也使用DirectLine）。 然后机器人直接将支持代表回复传递回最终用户。

在之前的答案中可以看到一些额外的细节。