电子邮件同步到自定义应用

Question

人们如何将自定义CRM类型的应用程序与电子邮件集成在一起？

我有一个带有SQL Server 2005后端的Access 2003前端应用程序。 应用程序的一个CRM部分在流量日志表中跟踪与客户的活动。 有时，销售人员可以使用电子邮件与其客户进行交流。 人们如何将其与应用程序同步？ 我当时正在考虑创建一个表单以输入初始消息，因此我可以将其保存到表中，然后让系统生成电子邮件，当然，这不会处理初始电子邮件之后的电子邮件通信。

谢谢

Answer 1

您需要做的是使用免费的Google Apps帐户设置域名。 您的销售人员仍然可以使用他们选择的客户，但是由于他们实际上使用的是自定义gmail帐户，因此，他们发送和接收的每一封电子邮件都将以简洁美观的交易格式记录在gmail界面中。 由于您的销售人员始终在线，因此他们将始终有权访问他们发送的每条消息。 如果您想访问电子邮件，可以将其设置为将收到的每一封邮件自动转发到您的帐户。 可以设置过滤器以自动标记和存档它们，因此您不会感到不知所措，但是仍然可以搜索它们。 Google Apps还将为您提供类似于Outlook / Exchange的中央联系人目录。

Answer 2

以下是您的一些选择：

1. 使用网络表单进行所有通信。 发出消息后，它仅包含指向站点的链接。 响应以相同的方式发送。

2. 设置一个电子邮件别名，您的销售人员Cc希望跟踪他们的信件时使用。 您的应用程序会定期读取POP邮箱，并记录流量。 客户必须记住抄送同一个电子邮件框，以便记住流量。

3. 建立一个通用的电子邮件框，例如sales@domain.com 。 所有外发邮件都被标记为来自该帐户，因此所有答复都将通过该帐户。 为了发送邮件，销售人员使用Web表单。 消息被标记为将消息与特定客户相关联的密钥。 将密钥放在主题标头中通常可以正常工作（例如，这是支持票证管理系统工作的数量）。 来自客户的答复保留标签。 然后，您的应用程序读取关联的POP邮箱，解析出密钥，并相应地存储电子邮件。