通过以编程方式提供DTMF输入来自动进行IVR调用

Question

我正计划使电话余额查询系统自动化。 我正计划构建一个应用程序，该应用程序可以从用户那里获取卡的详细信息，并自动拨入电话余额查询系统以获取余额并每天更新余额。 谁能帮我解决这个问题。 提前致谢

Answer 1

查看http://www.voxeo.com/ 。 我认为您可以使用它。

Answer 2

如果可以用.NET（C＃与Java非常相似）编写此代码，请使用Glorsoft的Velocity。 Velocity是2011年IT Expo最佳开发工具的获胜者。

.NET使您可以轻松地与其他系统集成，例如数据库，Web服务。

它绝对可以做您想要的。

一些客户在Stack Overflow上发布了一些帖子-看看吧。

免责声明：我为Glorsoft工作。

Answer 3

正如Raveesh指出的那样，Voxeo的预言是一个很好的解决方案。 您可以免费获得开发人员版本来尝试。 我想添加一些其他有关此工作原理的信息。 您将需要拨出需要使用CCXML的另一个IVR。 Voxeo在其网站上有一些很好的示例，说明了如何使用CCXML进行出站拨号。 一旦另一端的IVR接听电话，CCXML就会将控制权传递给VoiceXML应用程序。 您将需要对此VoiceXML进行编程，以播放代表用户将执行的电话键盘输入（DTMF）的音频文件，或者如果是语音识别，则是期望的语音输入。 您也可以在Voxeo的网站上找到DTMF的预录音频文件。 您可能必须在VoiceXML应用程序中进行一些延迟编程（记录的静音），以使音频文件在另一个IVR期望的时候播放。 如果余额查询系统不支持Bargein，则这将是必需的，后者允许用户绕过提示并立即提供输入。