Docusign：完整文檔中缺少簽名

Question

我正在嘗試從文檔代碼中添加2個簽名者標簽並發送。 我可以在期望的位置正確看到簽名選項卡。 由兩個簽名者簽名的文檔之后，當我打開完整的文檔時，簽名丟失。 pdf還會顯示一條錯誤消息，指出pdf有錯誤。

這是我的xml。 您能幫忙嗎？

<envelopeDefinition xmlns="http://www.docusign.com/restapi">
 <emailSubject>API Call for adding signature request to document and sending</emailSubject>
<status>sent</status>
            <documents>
            <document>
             <name> documentName  </name>
                <documentId>1</documentId>
                <order>1</order>
            </document>
            </documents>
            <recipients>
            <signers>
            <signer>
                <email> custEmail    </email>
                <name> recipientNameCust  </name>
                 <recipientId>1</recipientId>
                <routingOrder>1</routingOrder>
            <tabs> 

            <signHereTabs>
            <signHere>
               <anchorString>SIGNED on behalf of the Customer</anchorString>
               <anchorXOffset>10</anchorXOffset>
               <anchorYOffset>50</anchorYOffset>
               <anchorIgnoreIfNotPresent>false</anchorIgnoreIfNotPresent>
               <anchorUnits>Pixels</anchorUnits>
               <documentId>1</documentId>
               <recipientId>1</recipientId>
               <tabLabel>Sign Here1</tabLabel>
               <name>SignHere1</name>
            </signHere>
                   </signHereTabs>
            </tabs>
            </signer>

            <signer>
                <email> receipientEmail    </email>
                <name> recipientNameTotal  </name>
                <recipientId>2</recipientId>
                <routingOrder>2</routingOrder>
            <tabs> 

            <signHereTabs>
            <signHere>
               <anchorString>SIGNED on behalf of Total Gas</anchorString>
               <anchorXOffset>10</anchorXOffset>
               <anchorYOffset>50</anchorYOffset>
               <anchorIgnoreIfNotPresent>false</anchorIgnoreIfNotPresent>
               <anchorUnits>Pixels</anchorUnits>
               <documentId>1</documentId>
               <recipientId>2</recipientId>
               <tabLabel>Sign Here2</tabLabel>
               <name>SignHere2</name>
            </signHere>
                   </signHereTabs>
            </tabs>
            </signer>
            </signers>
            </recipients> </envelopeDefinition>

Answer 1

您應該聯系DocuSign支持。 如果簽名者正在簽名和提交文檔，則應該在完整的文檔中看到簽名。