AzureDevOps ServiceNow-更新更新請求時出現錯誤“業務規則中止了對文件'change_request'的操作”

Question

在成功釋放觸發器后嘗試將票證更新為關閉狀態時出現錯誤。

錯誤信息：

Operation against file 'change_request' was aborted by 
Business Rule 'Transform synchronously^0e85c8badb33a3047137ab8b4b96195a'. 
Business Rule Stack:Transform synchronously,State model - Can change state?

為什么更新失敗，以及如何解決？

Answer 1

對於正常更改請求類型，ServiceNow更改管理遵循此狀態模型（默認情況下），這意味着您可以將狀態從“ 審閱”狀態更改為“ 已關閉” 。 請檢查更新狀態失敗的變更請求狀態。 對於默認狀態模型，您不能將狀態直接從“實施”更新為“關閉” 。