Azure Pipelines ServiceNow App-如何在其他參數中提供自定義字段

Question

我們是Microsoft Azure和ServiceNow的使用者。 我們已經在ServiceNow上安裝了Azure Pipelines插件，在Azure上安裝了ServiceNow變更管理插件。

我們正在建立Azure與ServiceNow之間的連接，並且最初取得了成功– Azure管道啟動了ServiceNow更改請求，等待設置實現狀態，然后繼續進行管道。

我們遇到的問題是其他字段的映射：

例如，在“立即服務”中，我們有2個字段。 一種標記為“業務服務”，另一種標記為“子類別”。 這些字段的名稱為“ business_service”和“ u_sub_category”（這是ServiceNow中用戶創建的字段）。 Microsoft文檔指出，必須在Azure中使用u_前綴配置所有字段。 最初，我們無法獲得任何一個字段來映射到ServiceNow，但是將u_添加到business_service時（因此在Azure中將其設置為u_business_service），它起作用了–該值成功地傳遞到ServiceNow。

我們無法使子類別正常工作。 我們嘗試了u_u_sub_category，但它也不起作用。 ServiceNow不允許您創建不帶u_前綴的用戶字段，因此不能將Sub Category重新創建為sub_category。

如何在Azure中正確映射用戶在ServiceNow中創建的字段？ 如果ServiceNow中的名稱為u_anything，則將Azure設置為映射到u_anything或u_u_anything無效。

注意：ServiceNow中有一個OOTB字段，名稱為“ risk_impact_analysis”。 此字段也不起作用-使用u_risk_impact_analysis或僅risk_impact_analysis不會流到ServiceNow。

非常感謝您的協助！！

參考：ServiceNow商店： https ://store.servicenow.com/ $ appstore.do？ref = nav＆instanceid = fb4f685ddbfc33c049eac59705961906＃！/ store / application / fa788cb5dbb5630040669c27db961940 / 3.150.1？referer = sn_appstore_store.do％23！％2Fstore ％3Fq％3Dpipeline Microsoft文檔： https ://docs.microsoft.com/zh-cn/azure/devops/pipelines/release/approvals/servicenow?view = azure-devops Azure市場： https ://marketplace.visualstudio.com /items?itemName=ms-vscs-rm.vss-services-servicenowchangerequestmanagement

Answer 1

Azure Pipelines ServiceNow應用程序使用導入集在ServiceNow中插入數據。 作為此應用程序的一部分，我們為change_request表創建了一個導入集，並添加了一個Transform映射，以將Import set表（源）字段映射到change_request表（Target）字段。 對於用戶創建的任何新字段，導入集表和變換映射中都不會出現條目，因此，無論您如何在“附加參數”中指定，而導入集和變換映射中都沒有條目，它都將不起作用。

請執行以下操作解決問題：
1.請通過以下鏈接在“導入集”表中檢查您遇到問題的字段https://<Instance-name>.service-now.com/v_ws_editor.do?sysparm_query=name=x_mioms_azpipeline_change_request_import
2.檢查字段是否在導入集表中存在。 如果沒有字段，請按照App文檔中給出的步驟在導入集表和轉換映射中添加字段。
3.如果存在“字段”，則表中存在的字段名稱無論在“其他”屬性中都給出該名稱。 例如–如果您看到“模板ID”的名稱是template_id ，而“活動”的名稱是u_active 。 這個想法是在導入集表中給出的任何名稱，應該在其他屬性中給出。