Power Bi 中的 AHT 計算

Question

我在為 Power Bi 中的呼叫處理數據呈現 AHT（平均處理時間）方面面臨挑戰。

AHT = (Total Handled time)/Total calls handled.

現在，如果我必須在 Excel 中顯示Q1的AHT 。 我們使用sumproduct公式來計算它。

formula= =SUMPRODUCT(E3:E5,F3:F5)/SUM(E3:E5)

但是，我無法在 PowerBi 中做到這一點。

Answer 1

如果您可以將 Excel 數據轉換為圖像中顯示的格式（剛剛轉換為hh:mm:ss ），您可以對數據應用以下步驟以實現所需的輸出 -

將excel數據導入power BI后，電量查詢如下-

let
Source = Excel.Workbook(File.Contents("D:\WORK\R&D\Book2.xlsx"), null, true),
Sheet8_Sheet = Source{[Item="Sheet8",Kind="Sheet"]}[Data],
#"Promoted Headers" = Table.PromoteHeaders(Sheet8_Sheet, [PromoteAllScalars=true]),
#"Added Custom" = Table.AddColumn(#"Promoted Headers", "Custom", each [AHT] - DateTime.FromText("1899-12-31")),
#"Duplicated Column" = Table.DuplicateColumn(#"Added Custom", "Custom", "Custom - Copy"),
#"Calculated Total Seconds" = Table.TransformColumns(#"Duplicated Column",{{"Custom - Copy", Duration.TotalSeconds, type number}}),
#"Added Custom1" = Table.AddColumn(#"Calculated Total Seconds", "Custom.1", each [calls_handled] * [#"Custom - Copy"]),
#"Renamed Columns" = Table.RenameColumns(#"Added Custom1",{{"Custom.1", "Total Second"}})
in
#"Renamed Columns"

應用上述步驟后，您將獲得以下最終數據-

現在您可以按如下方式創建您的度量 -

avg_time = SUM([Total Second])/SUM(month)

返回值將以秒為單位。 DAX 中有公式，您可以通過它根據您的要求將 Seconds 轉換為 HH:mm:ss。