DialogFlow WelcomeDefaultIntent

Question

DialogFlow 文檔寫道，基本 WelcomeDefaultIntent 是通過匹配訓練短語或每次用戶開始對話時觸發的。 但是這是錯誤的。 如果用戶的短語與另一個意圖的訓練短語之一匹配，則會觸發此意圖，而不是 WelcomeIntent。 結果，用戶不明白他正在與機器人通信，服務質量下降。 請給一個提示，如何讓 DefaultWelcomeIntent 在用戶開始對話時始終首先起作用，無論他寫了什么。 我希望你

Answer 1

這是預期的行為。 正如文檔中提到的：

默認歡迎意圖以以下兩種方式之一匹配：

• 它的一個訓練短語是匹配的，這些短語預先填充了常見的問候語，比如“你好”。
• 此意圖附加了一個歡迎事件，當最終用戶通過受支持的集成與您的代理開始對話時會觸發該事件。

但是，它沒有指定在對話開始時不能匹配任何其他意圖。 歸根結底，默認的歡迎意圖只是與代理一起自動創建的另一個意圖，並預先填充了訓練短語。 意圖將始終與彼此的匹配短語“競爭”，因此根據用戶輸入選擇最佳意圖，無論該意圖是否為歡迎默認意圖。

從自然對話的角度來看，無論用戶輸入如何，“強制”始終在對話開始時觸發歡迎意圖並沒有多大意義。 一個例子可能是：

• 用戶：幾點了？
• 機器人：現在是太平洋時間下午 1:55。

你會強迫它變成類似的東西：

• 用戶：幾點了？
• Bot：嘿，我叫Bot，有什么可以幫到你的嗎？
• 用戶：幾點了？
• 機器人：現在是太平洋時間下午 1:55。

為用戶添加額外的交互。

但是，如果您確實想在對話開始時強制您的歡迎意圖，或者您的用例需要，您可以嘗試：

• Dialogflow 上下文，或。
• 使用Detect Intent API 方法，該方法可以接收一個EventInput對象，該對象允許通過事件名稱而不是自然語言輸入來匹配意圖。 因此，無論用戶輸入如何，您都可以使用它來匹配附加到 Welcome 事件的意圖。