Google Dialogflow 有意向推薦嗎？

Question

我正在從 IBM Watson Assistant 切換到 Google Dialogflow。 在 WA 中有一個稱為意圖推薦的功能，它利用實時實例，檢測用戶想要的主題/意圖，並將它們組合在一起成為新的推薦意圖。 您還可以在電子表格中上傳話語，意圖推薦也可以做同樣的事情。 Dialogflow 有類似的東西嗎？

Answer 1

最接近您需求的可能是名為 Contact Center AI Insights 的 GCP 產品。 如果我們查看此文檔頁面：

https://cloud.google.com/contact-center/insights/docs/topic-modeling-overview

我們發現這個產品有一個叫做“主題建模”的功能。 這使我們能夠檢查當前和歷史的對話轉錄，並從中：

• 監控主題趨勢以使您的代理保持更新。
• 在觀察到新主題時支持代理培訓。
• 使用主題及其分布來幫助定義 Dialogflow 意圖。

您還可以部署您創建的主題 model 以推斷新對話的主題，從而允許您不斷對傳入的對話進行分類。