從 Twilio 發送的消息最終進入 Android 消息垃圾郵件文件夾

Question

我們的網站通過短信（使用 Twilio）向用戶發送時間緊迫的通知。

但是，最近我們收到報告稱這些短信最終進入 Android 消息“垃圾郵件”文件夾。

我們也在我們自己的內部 Pixel 設備上復制了它。

我們首先聯系了 Twilio，他們說他們無能為力，我們需要聯系 Android 支持。 所以我們聯系了 Android 支持，但從未收到回復。

從 Twilio 發送時有沒有其他人遇到過這種情況，並設法找出原因以及如何避免這種情況？

我們的一個想法是簡單地更改我們用來發送這些消息的電話號碼 Twilio，但我們非常感謝來自該社區的任何其他意見或建議。

謝謝

Answer 1

恐怕我自己對此沒有很好的答案。

我打算建議申請加入谷歌驗證短信計划，但它仍處於試點階段，目前已滿員。 不過，這是您將來可以考慮的事情。

除此之外，與 email 非常相似，為避免垃圾郵件收件箱，最好避免看起來像垃圾郵件。 也就是說，像這樣的事情：

• 確保您從用戶那里獲得任何相關的選擇加入，這樣他們就不會將您報告為垃圾郵件
• 正確處理用戶選擇退出（除非您啟用了高級選擇退出，Twilio 會為您處理）
• 避免看起來像垃圾郵件的主題
• 小心鏈接縮短器，它有時會觸發 SMS 中的垃圾郵件檢測。 如果您要發送鏈接，請盡量確保您擁有所發送鏈接的域

關於防止運營商過濾您的郵件的這篇文章中有關於所有這些的更多詳細信息，盡管它也適用於垃圾郵件收件箱。

與此同時，從一個新號碼開始可能確實有助於重塑您的聲譽。 一如既往，遠離垃圾郵件比擺脫垃圾郵件更容易。