我的用戶如何訪問我創建的 ServiceNow 應用程序？

Question

我正在研究ServiceNow，對此我幾乎一無所知。 有趣的是，最明顯的問題似乎對 Google 來說是最難的。 我的具體問題是關於應用程序的。

ServiceNow 作為 SaaS 運行，對嗎？ 所以，如果我構建一個 ServiceNow 應用程序，讓用戶訪問該應用程序，他們將在瀏覽器中打開 ServiceNow 平台，然后他們將有一個可以啟動的應用程序菜單，對嗎？

是否可以在特定頁面或網站上托管 ServiceNow 應用程序，或者將其嵌入 SharePoint 頁面中，這樣我可以提供 URL 供用戶運行應用程序？ 或者他們是否總是需要瀏覽 ServiceNow 門戶才能運行我的應用程序？

我知道這聽起來像是一個愚蠢的問題。 但是我讀到的所有內容都假設您已經知道這些信息，所以這是一個愚蠢而明顯的問題。

Answer 1

ServiceNow 假定它正在管理整個 window（或選項卡）。 您可能可以使用 HTML 幀來獲得一些工作，但很有可能它會隨着未來的 ServiceNow 升級而中斷。

另一方面，可以通過構造適當的 URL 將用戶重定向到特定的 ServiceNow 頁面。 如果用戶還沒有活動的 session cookie，則 ServiceNow 將提示他們進行身份驗證。 您可以重定向到特定服務門戶頁面、特定目錄項或特定記錄。 您可以重定向到 ServiceNow 儀表板。 如果要顯示記錄列表，可以動態構建查詢。 您可以重定向到代理工作區或經典平台 UI。 如果直接進入經典平台 UI，您可以根據 URL 是否包含nav_to.do? .

此頁面上有一些介紹，盡管它實際上只是觸及表面：

• https://docs.servicenow.com/bundle/sandiego-platform-user-interface/page/use/navigation/reference/r_NavigatingByURLExamples.html

如果您想從 web 站點或 SharePoint 驅動 ServiceNow，那么您只需要構建正確的 URL，它將在新的瀏覽器選項卡中打開 ServiceNow。