Magento 1.9 Autherize.net CIM 收費兩次

Question

我們遇到客戶被重復收費的問題。

今天我們注意到又一批訂單在Authorize中被扣了兩次款。 我們在Magento的備注中沒有看到任何二次收費的跡象，但客戶確實在她再次被收費的當天收到了Magento的發貨通知。 該特定訂單於 11 月 14 日進入系統，並於 11 月 18 日處理和發貨。 這位客戶今天給我們發郵件說她在 22 年 12 月 14 日再次被收費。 自 11 月 18 日以來，我們團隊中沒有人打開過該訂單。

有人對這個問題有想法嗎？ 2014 年 11 月 14 日，我們更改了 Authorize 中的設置，允許我們對匹配帳單 zip 和街道地址制定不那么嚴格的規則，這樣我們就可以允許 go 的訂單通過，然后檢查我們自己是否允許處理訂單。 不過，這些訂單都沒有被標記為欺詐。

Answer 1

鑒於您提供的相同費用在下個月的同一天再次發生的詳細信息，您似乎很可能不小心打開了定期付款選項，無論是作為某種虛擬產品的選項還是在其中一個您在 Magento 管理面板中的特定付款付款處理設置。

根據您可能安裝了哪些擴展，要檢查的另外兩個重要的可能性是：

1. 第 3 方支付處理器已為您的客戶提供了向 select 收取經常性費用的選項，但他們不小心激活了該選項。
2. 客戶意外激活了允許客戶通過 Magento 店面的客戶帳戶管理部分管理/安排重新訂購的擴展。

如果這發生在某些但不是所有訂單上，則這兩種選擇中的任何一種都更有可能發生。