如何将Segment.io服务器和客户端事件连接到同一个匿名用户？

Question

我正在努力在现有的.NET电子商务应用程序上实现Segment分析中心，以便与其他一些服务中的Mixpanel一起使用。 我理解Analytics.js和Segment .NET API的API文档，但我很困惑如何将匿名事件连接到同一个用户。

例如，假设我正在跟踪项目是否已添加到购物车中。 我正在这个服务器端，因为有多个页面可以将项目添加到购物车但只有一个控制器。 用户可以在不登录的情况下执行此操作，我们已经为他们分配了客户ID，因此我的代码如下所示：

Analytics.Client.Track(cartItem.CustomerId, "Added Product", new Properties() {
    { "sku", cartItem.Sku },
    { "quantity", quantity }
});

然后，假设用户查看产品类别页面。 由于这是一个相对简单的操作，我目前正在客户端，所以我的代码看起来像这样：

analytics.track('Viewed Product Category', {
    category: '@Model.CategoryName',
    subCategory: '@Model.SubCategoryName'
});

我在Analytics.js规范中看到：

您无需为您网站的匿名访问者打电话。 我们会自动为它们分配一个anonymousId，所以只是调用页面和轨道仍然可以正常工作而无需识别。

我的主要问题是，如何告诉Segment它是执行这两个操作的同一个（当前是匿名的）用户？ 作为次要问题，我是否需要在服务器端呼叫之前呼叫识别，即使Track呼叫包含用户ID？

Answer 1

我在Segment工作。 使用Segment在客户端和服务器端调用之间绑定匿名活动很棘手，原因如下：

• Segment的服务器端库完全没有状态且对请求上下文很幼稚，因此您需要获取相关信息并在调用Segment时将其传递给它。

• 此外，在客户端上，您集成的捆绑第三方工具将自行管理其各自的匿名/会话标识符。

• 一些服务器端集成有一个特殊的context字段用于他们的匿名标识符（如GA），但大多数没有，所以你需要编写一个包装器，摘要下面的示例案例（发送多个调用不同的anonymousId s而指示哪些应该发送到哪个服务）。

注意：如果即使在购买后它仍然是唯一标识符， customerId方法将起作用，因此您始终可以将其用作userId 。 但是，如果您打算将其用作中间伪匿名标识符，并非所有工具都能够为多个ID设置别名，那么值得记住，因此如果您采用该标识，则可能无法在所有工具中保留内聚的用户配置文件做法。

但是当你没有事实上的userId （我想其他人来到@这个问题的情况就是这种情况）的情况下，有效地完成这个实际上是你正在使用哪些工具的问题; 对于它们中的每一个，您需要从请求中获取它们各自的匿名标识符（它们通常在cookie中可用）并将其附加到服务器端对Segment的调用中的相应字段。

如果您正在使用KISSmetrics，Mixpanel和Google Analytics，这可能会出现以下情况：

str gaClientId, kmAnonId, mpAnonId;

HttpCookieCollection cookies = Request.Cookies;

//GA clientId is stored as part of the _ga cookie
if (cookies["_ga"] != null)
{
    string gaCookie = Request.Cookies["_ga"];
    string[] parts = gaCookie.Split('.')
    gaClientId = Strint.Format("{0}.{1}", parts[2], parts[3])
}

// KM anonId
if (cookies["km_ai"] != null)
{
    kmAnonId = Request.Cookies["km_ai"];
}

// for brevity, I'll omit retrieving mixpanel distinctId
// from their cookie. You will need to serialize the value of 
// "mp_<acesstoken>_mixpanel" to JSON and take the `distinct_id` value
// see here: http://marcmezzacca.com/integrating-mixpanel-with-asp-net-mvc-server-side-and-javascript-client-side/

Analytics.Model.Options kmCallOptions = new Options()
  .SetIntegration("all", false)
  .SetIntegration("Kissmetrics", true)
  .SetIntegration("Google Analytics", true)
  .SetContext (new Context () {
    { "ip", GetUserIP() },
    { "Google Analytics", new Dict() {
      { "clientId", gaClientId }
    } 
    },
    { "AnonymousId", kmAnonId }
  }
});

Analytics.Model.Options mpCallOptions = new Options()
  .SetIntegration("all", false)
  .SetIntegration("Mixpanel", true)
  .SetContext (new Context () {
    { "ip", GetUserIP() },
    },
    { "AnonymousId", mpAnonId }
  }
});

// Send to KM and GA
Analytics.Client.Track(null, "Added Product", new Properties() {
    { "sku", cartItem.Sku },
    { "quantity", quantity }
}, kmCallOptions);

// Send to Mixpanel
Analytics.Client.Track(null, "Added Product", new Properties() {
    { "sku", cartItem.Sku },
    { "quantity", quantity }
}, mpCallOptions);

一个简单说明：Segment肯定打算为这个头痛铺平道路并使生活更容易实现这一点，但不是使API复杂化以适应每个工具的多个匿名标识符，我们打算以完全不需要它的方式解决问题。 在此期间，为避免复杂性，我们建议您将所有匿名跟踪保存在一个位置，服务器端（使用sessionId或anonymousId等）或（最好）客户端。 如果要混合和匹配，最好为使用userId的登录用户保留服务器端跟踪。

此外，请不要犹豫直接联系支持@ friends@segment.com！