应用提交-帮助/支持链接要求

Question

我们正在将Outlook加载项应用程序提交到Office Store。 我们的加载项中有一个“帮助”链接，指向我们的客户服务/支持站点。 但是，我们的支持站点确实需要登录...我们的客户需要登录以搜索知识库，记录支持案例等。我们无法解决我们的支持站点需要登录的事实...这是以及我们的支持机制如何运作。 因此，对于拒绝的提交，我们将收到以下评论：“通过卖方仪表板提交的外接程序元数据中的当前支持URL需要身份验证。请使用公开提供的支持URL。”

有人遇到过这个吗？ 如果我们的支持站点没有公开可用的URL，并且不需要登录，我们还有哪些其他选择？

Answer 1

随您的加载项元数据一起提交的支持链接是将在Office商店的加载项列表上显示为“提供商的网站”的链接。

此链接不一定是指向您的支持站点的链接。 但可以是您的主要网站的链接。 希望这可以帮助！

Answer 2

您可以使用简单的文本创建一个面向公众的支持站点，该站点说明支持已付费/需要凭据，并提供指向受保护URL的链接。 对于所有免费/免费试用版用户，您可以在同一文本中列出电子邮件地址。