應用提交-幫助/支持鏈接要求

Question

我們正在將Outlook加載項應用程序提交到Office Store。 我們的加載項中有一個“幫助”鏈接，指向我們的客戶服務/支持站點。 但是，我們的支持站點確實需要登錄...我們的客戶需要登錄以搜索知識庫，記錄支持案例等。我們無法解決我們的支持站點需要登錄的事實...這是以及我們的支持機制如何運作。 因此，對於拒絕的提交，我們將收到以下評論：“通過賣方儀表板提交的外接程序元數據中的當前支持URL需要身份驗證。請使用公開提供的支持URL。”

有人遇到過這個嗎？ 如果我們的支持站點沒有公開可用的URL，並且不需要登錄，我們還有哪些其他選擇？

Answer 1

隨您的加載項元數據一起提交的支持鏈接是將在Office商店的加載項列表上顯示為“提供商的網站”的鏈接。

此鏈接不一定是指向您的支持站點的鏈接。 但可以是您的主要網站的鏈接。 希望這可以幫助！

Answer 2

您可以使用簡單的文本創建一個面向公眾的支持站點，該站點說明支持已付費/需要憑據，並提供指向受保護URL的鏈接。 對於所有免費/免費試用版用戶，您可以在同一文本中列出電子郵件地址。