业务流程监控方法

Question

我的客户要求对其所有关键交易实施监视机制。 通过提及关键交易，这些交易是其日常业务运作所需的最重要的交易。 但是，这些事务不在单个系统内，而是分布在多个不同的系统中。 他们有一个基于Websphere Portal的现有Web门户（预计将在不久的将来迁移到Sitefinity和ASP.NET/Azure），他们有一个使用.NET构建的内部CRM系统，这是另一个小型CRM系统。由某些基于Mainframe CICS的后台主管使用，他们有一些重要的批处理作业在后台运行，这对于Web App和CRM的正确运行非常重要。

客户正在寻找所有这些交易的整体视图，并且他们希望在单个仪表板视图中看到它们–他们正在寻找这些交易的运行状况，无论它们是上升还是下降，如果上升，那么统计处理了多少条记录（用于批处理）等。

我知道业务流程监视/业务活动监视，应用程序性能监视等。有人可以对这些主题有更多的了解吗？ 两者有什么区别？ 如果它们相同，那么可以在这里使用吗？ 可以使用一个工具来实现，还是需要多个工具/软件/产品？ 如果只有一个产品，那么该产品具有仪表板功能？ 如果此处不涉及业务流程监视，那么最佳方法是什么？ 另外，请分享一些可以使用业务流程监视的方案。

注意：我相信应用程序性能监视仅限于监视一个应用程序，而我正在寻找的不止于此。

Answer 1

实际上，大多数BPM工具都会构建UI并处理后端。 他们不检测和跟踪现有应用程序。 APM工具确实可以做到这一点，但是它们的目标是性能和运行状况，因此它应该满足您的要求。 APM工具不仅限于此，它们还提供诊断和深入的可见性，这不仅可以帮助健康监控业务，还可以帮助业务发展。

挑战在于如何对您拥有的应用程序进行检测。 由于系统位于.NET和Java中，因此可以正常工作。 许多APM工具也可以检测Web前端，这听起来也像您一样。 我不确定CICS注释，是否有终端接口，或者是否有从Java到CICS到DB2的事务或类似的事务？

仅少数APM工具将支持CICS。