Twilio 任务完成后的 Flex 语音邮件消息不可用

Question

我们正在努力实现具有回调和语音邮件功能的 Flex，如记录在： https://www.twilio.com/docs/flex/solutions-library/queued-callback-and-voicemail

它非常接近我们想要的，但我们希望即使在代理处理任务并完成任务后也能够访问语音邮件消息。 我似乎无法找到这些录音可以从哪里获得？

Answer 1

在该插件中，语音邮件音频 URL 附加到任务的属性。 根据有关 Task 生命周期的 TaskRouter 文档，一旦 Task 到达终端 state（取消或完成），它会在 5 分钟后被删除）。

因此，您无法从任务中检索语音邮件 URL。

通话录音可通过 Twilio REST API 获得。 如果您想在 Flex 中构建一个页面，列出作为此工作流程的一部分保留的通话录音，您可以，例如， 从 API 获取录音（使用 Twilio 函数）并将它们呈现到 Flex 页面中。

不过，这将为您提供没有任何元数据的录音。 如果您需要进一步存储元数据，您可能需要进一步挖掘排队的回调和语音邮件插件，以找到将数据存储在您自己的永久存储中的地方。