Twilio 任務完成后的 Flex 語音郵件消息不可用

Question

我們正在努力實現具有回調和語音郵件功能的 Flex，如記錄在： https://www.twilio.com/docs/flex/solutions-library/queued-callback-and-voicemail

它非常接近我們想要的，但我們希望即使在代理處理任務並完成任務后也能夠訪問語音郵件消息。 我似乎無法找到這些錄音可以從哪里獲得？

Answer 1

在該插件中，語音郵件音頻 URL 附加到任務的屬性。 根據有關 Task 生命周期的 TaskRouter 文檔，一旦 Task 到達終端 state（取消或完成），它會在 5 分鍾后被刪除）。

因此，您無法從任務中檢索語音郵件 URL。

通話錄音可通過 Twilio REST API 獲得。 如果您想在 Flex 中構建一個頁面，列出作為此工作流程的一部分保留的通話錄音，您可以，例如， 從 API 獲取錄音（使用 Twilio 函數）並將它們呈現到 Flex 頁面中。

不過，這將為您提供沒有任何元數據的錄音。 如果您需要進一步存儲元數據，您可能需要進一步挖掘排隊的回調和語音郵件插件，以找到將數據存儲在您自己的永久存儲中的地方。