使用 Service Now 獲取變更管理記錄 API

Question

我有變更管理編號CH****12 。 我想在ServiceNow API 中獲取此變更管理編號的記錄。

例如，我有incident編號並通過訪問https://instance.service-now.com/incident.do?SOAP服務 url 和適當的憑據（用戶名和密碼）獲得了事件編號INC*****12的記錄與getRecords 。

同樣，我想獲取給定變更管理編號的記錄。

Answer 1

考慮對此類請求使用ServiceNow REST Table API 。 使用REST表API，特定變更請求的URL將為：https：// {instance_name} .service-now.com / api / now / table / change_request / {sys_id}

其中sys_id是您要檢索的更改請求的ID。

例如：https：// {instance_name} .service-now.com / api / now / table / change_request / a9e9c33dc61122760072455df62663d2。

如果您使用的是ServiceNow Fuji Release，則可以使用REST API Explorer來幫助您構建和測試這些請求。

希望有所幫助。

Answer 2

我找到了變更管理服務url並使用了它。

https://instance.service-now.com/change_request.do?SOAP

它包含getRecords函數，並在提供變更管理編號作為輸入后給出相應的記錄。

Answer 3

我制作了一個庫，可以更輕松地處理與 ServiceNow Rest API 的交互https://emersonbottero.github.io/ServiceNow.Core/

Answer 4

https://instance.service-now.com/change_request.do?JSONv2=&sysparm_action=getRecords&sysparm_query=number=CHG000001

上面的查詢應該有效。 將 instance.service-now.com 更改為您現在的服務 DNS 名稱。