反向撥號

Question

我是星號的新手並且在努力奮斗。 我很感激任何幫助。

我正在CRM中構建計划調用功能。 我有一個存儲在mysql表中的電話號碼列表。

我正在使用AMI Originate來撥打這些電話號碼並將它們連接到隊列中的座席。 問題是Originate首先調用客戶端並將其置於保持狀態，然后調用隊列。 我需要先調用隊列，等待代理回答，將代理置於HOLD狀態，然后調用客戶端，所以我不讓客戶端等待呼叫，他不知道它是什么，可能掛斷電話。

我見過這個在袋熊撥號器上工作，但我不知道它是如何工作的。

提前致謝

Answer 1

由於應用程序始發在嘗試連接到第二個通道之前等待第一個通道應答，因此您應首先聯系代理然后聯系客戶。 我建議使用ringroups（代理擴展在撥打時會響鈴）而不是隊列，因為隊列在等待代理時應答通道，並且只有在有人接聽后才會響鈴。

如果你想要一個更高級的選項你應該嘗試VICIdial，它是一個預測撥號器，它可以撥打一堆電話，只有當某人（或某事）接聽目的地呼叫時才將呼叫發送給代理。 它是開源的，它有一個非常簡單和完整的API。 如果您需要任何幫助，請告訴我。

Answer 2

讓我們說你有freepbx和通常的隊列800.要做你所要求的，只需要起源

Local/800@queues/n

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+local+channels

請注意，在撥號軟件之前，仍建議至少有5年的星號實際經驗。 如果你的錢少了，可以使用vicidial或其他軟件來處理可能的“壞”情況，例如通過你的小型服務器進行1000通道攻擊。