Excel中的FCR計算

Question

我正在嘗試在excel中使用（First Contact Resolution）FCR，但是成功了。

有人知道Excel中使用的自動公式嗎？

我們一直在嘗試使用公式來檢查具有相同客戶ID的客戶在7天內給我們打電話的次數。

Answer 1

假設您的要求

        ID  Date    Calls Count in last 7 days from today
        1   13-Mar-17   2
        2   14-Mar-17   0
        5   15-Mar-17   1
        1   16-Mar-17   2
        3   17-Mar-17   1
        5   18-Mar-17   1
        7   19-Mar-17   1
        9   20-Mar-17   1
        1   21-Mar-17   2
        13  22-Mar-17   1
        2   23-Mar-17   0
        17  24-Mar-17   0
        5   25-Mar-17   1
        21  26-Mar-17   0

將ID放在A列中，將Dates放在B列中，記錄從第2行開始，將此公式放在單元格“ C2”中：

=COUNTIFS(A:A,A2,B:B,">="&TODAY()-6,B:B,"<="&TODAY())

並將其一直向下拖動以查看通話數量

或輸入以下公式（如果您要從工作表中的日期算起過去7天）：

=COUNTIFS(A:A,A2,B:B,">="&B2-6,B:B,"<="&B2)

當我盡力嘗試使用Senario時，請告訴我您是否還有其他意思。