如何在Unified Service Desk中捕獲單擊以撥打事件？

Question

通過單擊電話號碼引發的事件將是“tel：”或“skype：”形式。 到目前為止，我已經遵循了以下步驟來啟用窗口導航規則來捕獲事件，並且我已經將事件附加到規則以實際看到在調試器中觸發的操作。 盡管如此，即使將導航規則設置為捕獲tel：和skype：，該操作也永遠不會在USD Debugger中觸發。 這是我到目前為止使用的一般方法（來自另一篇文章）：

1. 創建Windownavigation規則。

2. 不要將任何內容放入實體設置中，而是將“tel：”或“skype：”放入URL TextBox中。

3. Routetype將是Popup

4. 目標將是Tab（或注冊卡，至少我認為這是英語的名稱 - 我使用的是德語）

5. 在Windownavigationrule的結果中將None定義為Action

6. 創建自己的Action以在觸發導航規則時解決

7. 設置您自己的托管控件（在本例中，我使用CTIConnector類。）

8. 為將要執行的Action定義一個Actionname（我在CRM中將其命名為“MakeCall”）

9. 將數據設置為[[SUBJECTURL]]，以便將URL提供給Action als參數。

10. 從托管控件覆蓋方法DoAction

Answer 1

只需2-3點即可驗證。

1. 你有一個名為“MakeCall”的UII動作嗎？ 如果那樣，那么只有你的代碼會從DoAction觸發。
2. 如果你有上面的位置，請檢查你的行動呼叫和其他記錄是否被添加到相應的配置reocrd？