如何在Unified Service Desk中捕获单击以拨打事件？

Question

通过单击电话号码引发的事件将是“tel：”或“skype：”形式。 到目前为止，我已经遵循了以下步骤来启用窗口导航规则来捕获事件，并且我已经将事件附加到规则以实际看到在调试器中触发的操作。 尽管如此，即使将导航规则设置为捕获tel：和skype：，该操作也永远不会在USD Debugger中触发。 这是我到目前为止使用的一般方法（来自另一篇文章）：

1. 创建Windownavigation规则。

2. 不要将任何内容放入实体设置中，而是将“tel：”或“skype：”放入URL TextBox中。

3. Routetype将是Popup

4. 目标将是Tab（或注册卡，至少我认为这是英语的名称 - 我使用的是德语）

5. 在Windownavigationrule的结果中将None定义为Action

6. 创建自己的Action以在触发导航规则时解决

7. 设置您自己的托管控件（在本例中，我使用CTIConnector类。）

8. 为将要执行的Action定义一个Actionname（我在CRM中将其命名为“MakeCall”）

9. 将数据设置为[[SUBJECTURL]]，以便将URL提供给Action als参数。

10. 从托管控件覆盖方法DoAction

Answer 1

只需2-3点即可验证。

1. 你有一个名为“MakeCall”的UII动作吗？ 如果那样，那么只有你的代码会从DoAction触发。
2. 如果你有上面的位置，请检查你的行动呼叫和其他记录是否被添加到相应的配置reocrd？