如何不丟失聊天機器人 v4 的對話流程？

Question

我已經使用 Microsoft Bot Framework 創建了一個聊天機器人 v4，它運行良好。 我們有兩個環境 QA 和 PROD。 隨着時間的推移，機器人有更多的功能和對話框。

我們發現在 PROD（與 QA 具有相同的代碼）中它不能正常工作，有時它會從當前 Dialog 退出並返回到 init。

我已經嘗試將 QnA QA base 連接到 PROD 以查看它是否是 DB 問題，但它並沒有解決問題。

這是我的代碼的一部分

在Bot.cs中OnTurnAsync

if (activity.Type == ActivityTypes.Message)
{
    // Continue the current dialog
    var dialogResult = await dc.ContinueDialogAsync();

    // examine results from active dialog
    switch (dialogResult.Status)
    {
        case DialogTurnStatus.Empty:
            await NewConversationFlow(turnContext, dc, conversationId, cancellationToken);
            break;

        case DialogTurnStatus.Waiting:
            // The active Dialog is waiting for a response from the user, so do nothing.
            break;

        case DialogTurnStatus.Complete:
            await dc.EndDialogAsync();
            // do things
            await NewConversationFlow(turnContext, dc, conversationId, cancellationToken);
            break;

        default:
            await dc.CancelAllDialogsAsync();
            break;
    }
}

在Bot.cs中NewConversationFlow

var response = await _services.QnAServices["QnA"].GetAnswersAsync(turnContext, new QnAMakerOptions() { Top = 5, ScoreThreshold = 0.1F });
QueryResult qnaAnswer = GetQnaAnswer(response, 0.60);

await _flowService.ShortDelayWithTypingActionAsync(turnContext);
await turnContext.SendActivityAsync(response.Answer, cancellationToken: cancellationToken);

var flowValue = response.Metadata?.Where(metadata => metadata.Name == "flow").Select(metadata => metadata.Value).FirstOrDefault();
if (!string.IsNullOrEmpty(flowValue))
{
    switch (flowValue)
    {
        case ONE:
        ...
        default:
            await dc.BeginDialogAsync(nameof(OneAnswerDialog));
            break;
        case TWO:
        ...
            await dc.BeginDialogAsync(nameof(TwoAnswerDialog));
            break;
        case SEARCH:
            await dc.BeginDialogAsync(nameof(SearchDialog));
            break;
    }
}

在OneAnswerDialog 中

// Dialog IDs
profileDialog = nameof(OneAnswerDialog);

// Add control flow dialogs
var firstCaseWaterfallSteps = new WaterfallStep[]
{
            GetAnswerAsync,
            SearchStepAsync,
};
AddDialog(new WaterfallDialog(profileDialog, firstCaseWaterfallSteps));
AddDialog(new TextPrompt(ResponsePrompt, ValidateResponseAsync));

通常，它會在用戶在第一個問題（在 NewConversationFlow 中打印的問題）之后插入答案后失敗。 我不知道它是否在GetAnswerAsync或ValidateResponseAsync 中失敗，因為我無法在 PRD 中調試代碼。

在GetAnswerAsync 中

return await stepContext.PromptAsync(ResponsePrompt, new PromptOptions());

在ValidateResponseAsync 中

PositiveResponse = false;
var value = promptContext?.Recognized?.Value?.Trim() ?? string.Empty;

if (value != string.Empty)
{
    promptContext.Recognized.Value = value;

    bool userSayYes = false;
    var response = await _services.QnAServices["QnA"].GetAnswersAsync(promptContext.Context, new QnAMakerOptions() { Top = 5, ScoreThreshold = 0.1F });
    if (response != null && response.Length > 0)
    {
        var responses = response.Where(resp => resp.Metadata?.Any(metadata => metadata.Name == "metadata") ?? false).Select(x => x.Metadata);

        PositiveResponse = responses.Any(metadatas => metadatas.Any(metadata => metadata.Value == "more" || metadata.Value == "no"));
        if (!PositiveResponse && responses.Any(metadatas => metadatas.Any(metadata => metadata.Value == "yes")))
        {
            userSayYes = true;
            await _flowService.DelayWithTypingActionAsync(promptContext.Context);
            await promptContext.Context.SendActivityAsync("Can I help you with anything else?", cancellationToken: cancellationToken);
        }
    }

    if (response == null || response.Length <= 0 || (!PositiveResponse && !userSayYes))
    {
        await _flowService.AddOrUpdateQuestion(promptContext.Context.Activity.Conversation.Id, value);
    }
    else if (userSayYes)
    {
        await _flowService.RemoveFlowTypeAndQuestion(promptContext.Context.Activity.Conversation.Id);
    }
}

return true;

（如果 PositiveResponse 為 false，則在連續傳遞中 Dialog 結束並在 Bot.cs 中返回）

出於某種原因，在 PROD 中，機器人“感到困惑”並從GetAnswerAsync或ValidateResponseAsync 中的 Dialog 退出並調用NewConversationFlow 。

我在另一篇文章中讀到點輸入的延遲會導致這個問題，我已經刪除了它們，但問題仍然存在......

可能是什么問題呢？ 什么會導致過早退出對話框？

提前致謝。

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我已經用 ngrok 隧道傳輸 PRD 並用 VS 調試它，在這種情況下，它正在工作的機器人......

可以是什么？ 有任何 Azure 配置會導致它嗎？ 我已經檢查了計費計划，它不是免費的。

-------------------------- 編輯 2 ---------------------- ----

我已更新GetAnswerAsync以確保機器人正在進入對話框：

protected async Task<DialogTurnResult> GetAnswerAsync(
                                        WaterfallStepContext stepContext,
                                        CancellationToken cancellationToken)
{
    await stepContext.Context.SendActivityAsync("What do you think? Does it answer your question?");
    await stepContext.PromptAsync(ResponsePrompt, new PromptOptions());
    return new DialogTurnResult(DialogTurnStatus.Waiting);
}

此時似乎退出對話框，等待用戶提示時...

（“哦，很抱歉聽到這個！”是閑聊，這不是瀑布的下一步）

有時，機器人會起作用。 這似乎是“隨機”的東西。

-------------------------- 編輯 3 -------------- ----我仍然有這個問題......我試圖從 Azure 中刪除所有設置以強制應用程序從文件中讀取它。 我在 PRD 和 QA 中使用了相同的設置，但什么都沒有......知道嗎？

Answer 1

在您的“GetAnswerAsync”文件中，嘗試用以下代碼段替換您的代碼。 我通常在 Node 中工作，如果我只返回等待的“發送”/“提示”活動，我偶爾會遇到對話框會“重置”。 如果我明確發送DialogTurnStatus ，那么流程會按預期移動（即進入以下步驟）。

await stepContext.PromptAsync(ResponsePrompt, new PromptOptions());
return new DialogTurnStatus(DialogTurnStatus.waiting);

如果不是這樣，QnA 響應分數是否可能太接近GetQnaAnswer()的 .60 閾值？ 由於結果是不確定的（意味着分數可能因實例而異），也許響應並不總是滿足閾值？

希望得到幫助！