將 ChatSDK 與 Zendesk iOS Swift 一起使用

Question

我正在將 ZDCChat 更新為 ChatSDK。 我現在面臨一個問題。

每次我來到聊天屏幕Chat.accountProvider?.observeAccount ，這個觀察者都會告訴我No Agent Available 。 但是代理可以在我的瀏覽器上使用。

第二件事是當我輸入消息並點擊發送時，它沒有顯示在我的聊天屏幕上。

這是代碼。 這是在 AppDelegate 中：

 let chatConfiguration = ChatConfiguration()
    chatConfiguration.isPreChatFormEnabled = false

    let chatAPIConfiguration = ChatAPIConfiguration()
    chatAPIConfiguration.department = "Blah"
    chatAPIConfiguration.visitorInfo = VisitorInfo(name: "BlahUser", email: "test@test.com", phoneNumber: "")
    Chat.instance?.configuration = chatAPIConfiguration;

    Chat.initialize(accountKey: "------my key------", queue: .main)

這就是我開始聊天的方式

 let chatAPIConfiguration = ChatAPIConfiguration()
    chatAPIConfiguration.department = "iOS App"
    chatAPIConfiguration.visitorInfo = VisitorInfo(name: nameField.text!, email: emailField.text!, phoneNumber: "")
    Chat.instance?.configuration = chatAPIConfiguration;

do {
      let chatEngine = try ChatEngine.engine()
      let viewController = try Messaging.instance.buildUI(engines: [chatEngine], configs: [])
        viewController.view.backgroundColor = Constants.bgColor
      self.navigationController?.pushViewController(viewController, animated: true)
    } catch {

      // handle error
        print("error initaiting chat")
    }

結束聊天也不起作用，我一直在啟動 Session。

 let stateToken = Chat.chatProvider?.observeChatState { (state) in
        // Handle logs, agent events, queue position changes and other events
        print("My Session status: ", state.chatSessionStatus)
        switch state.chatSessionStatus {
        case .configuring:
            print("COnfiguring")
        case .ended:
            print("Ended")
        case .ending:
            print("Ending")
        case .initializing:
            print("initializing")
        case .started:
            print("started")
        default:
            print("Default Case")
        }
    }

Answer 1

我也有同樣的問題

嘗試評論這一行：

let chatAPIConfiguration = ChatAPIConfiguration()
    chatAPIConfiguration.department = "iOS App"
    chatAPIConfiguration.visitorInfo = VisitorInfo(name: nameField.text!, email: emailField.text!, phoneNumber: "")
    Chat.instance?.configuration = chatAPIConfiguration;

和

chatConfiguration.preChatFormConfiguration = formConfiguration

和

 let chatConfiguration = ChatConfiguration()
    chatConfiguration.isPreChatFormEnabled = false

    let chatAPIConfiguration = ChatAPIConfiguration()
    chatAPIConfiguration.department = "Blah"
    chatAPIConfiguration.visitorInfo = VisitorInfo(name: "BlahUser", email: "test@test.com", phoneNumber: "")
    Chat.instance?.configuration = chatAPIConfiguration;

升級版：

我有同樣的問題，我寫了支持。 他們回復了我很長時間，通信已經進行了將近一個星期。

我決定更詳細地分析，因為這樣的錯誤可能是什么。

我試圖在聊天中發送圖片 - 聊天獲得。

但是，如果您只是寫短信，則不會發送。

然后我決定評論有關用戶的信息，然后一切正常，但是在聊天信息中看不到用戶寫的內容......

Answer 2

如果你們中的任何人發現此問題並遇到問題，請聯系我，我們將共同解決問題。

所以，經過這么多的奮斗。

發現我們不需要這些代碼行：

let chatAPIConfiguration = ChatAPIConfiguration()
chatAPIConfiguration.department = "iOS App"
chatAPIConfiguration.visitorInfo = VisitorInfo(name: nameField.text!, email: emailField.text!, phoneNumber: "")
Chat.instance?.configuration = chatAPIConfiguration;

chatConfiguration.preChatFormConfiguration = formConfiguration

刪除此代碼后，該應用程序運行正常。 我仍在努力尋找如何自定義 UI。

特別感謝@Linyx。 感謝您幫助我找到解決方案。

Answer 3

Saad Ullah，我在網站上的聊天設置中啟用了部門，並且 ios 聊天現在可以工作......你也可以檢查一下嗎？

還原代碼中的更改並嘗試