無法創建工作配置文件 安全策略阻止創建受管設備，因為此設備上已安裝或已安裝自定義操作系統

Question

我使用 android 管理 API 向 EMM 注冊了 5000 台設備，最近我遇到了多個設備的問題，並且在重新注冊時掃描 QR 碼后出現錯誤提示。 我注冊的所有設備都是帶有舊版本 android(7-9) 的三星 Tab，問題似乎與 android 版本無關。 另外，之前注冊的設備也遇到過這個問題，但最近有這個問題，我們嘗試重新注冊它，但它在 QR 掃描后給我們同樣的以下錯誤提示。

無法創建工作配置文件 - 安全策略阻止創建受管設備，因為此設備上已安裝或已安裝自定義操作系統

為了您的信息，設備上沒有安裝自定義操作系統，並且設備沒有植根或引導加載程序沒有解鎖。 我在互聯網上進行了很多研究，但找不到解決問題的方法，我嘗試了以下方法，但在我的情況下似乎不起作用

1. 要解決此問題，您需要通過連接到 wifi 或蜂窩數據（插入 SIM 卡）或在設置屏幕中手動更改時間來更新設備上的時間。 完成此操作后，您將能夠配置設備。
2. 嘗試了用於注冊的 DPC 標識符方法，當提示登錄新的出廠重置設備時，輸入 afw#setup，它會下載 Android 設備策略。 掃描 QR 碼或手動輸入注冊令牌以配置設備。

以上似乎都不適合我，我還看到它與三星 Knox 版本有關，所以三星或谷歌的任何人都可以幫助我調試和解決這個問題，將在我的設備中刪除 Knox 應用程序案子。

由於我的大多數設備已經開始受到此問題的影響，因此急切地等待響應，請讓我知道您對此的想法和解決方案。

Answer 1

不確定這是否適合您，因為您有多個設備，但在我的單個設備上，手動下載和安裝“谷歌應用設備策略”解決了這個問題。

Answer 2

我有同樣的問題，這就是我解決它的方法。 我有三星平板電腦 Android 10，需要在 Enterprise 下進行設置。
開箱即用，展開操作系統，設置網絡連接，然后在 google gmail 空間中輸入：afw#mobicontrol。 這不會安裝自定義操作系統。 一旦擴展，操作系統就會擁有所有臃腫的軟件以及 Mobicontrol 應用程序。 我不斷收到錯誤消息“無法創建工作資料，因為此設備上安裝了自定義操作系統”。 我進行了出廠重置，但通過關閉它而不是使用電源按鈕和向上箭頭強制它進入 Android 恢復屏幕。 有一個出廠重置選項可供選擇。 “這不起作用”。 它仍然保持臃腫的軟件完好無損。

您需要先擴展 Android 操作系統，然后再進行重置。 Go 到設置。 比關於。 底部是一個 RESET 選項。 選擇那個。 選擇恢復出廠設置。 這將刪除所有這些應用程序。 它重新啟動。 現在您可以在 google email 屏幕上輸入 afw#mobicontrol，它將安裝自定義操作系統並在 Soti 下運行。

從設置中重置並執行出廠重置。 比輸入 AFW@MOBICONTOL 和自定義操作系統將工作。

Answer 3

做了一段時間的潛伏者，第一次發帖 作為 IT 幫助台工作，並為我們找到了解決方法（上下文如下）

• 我們使用 Azure、InTune 和三星 Knox
• 需要分配 Knox 配置文件以便應用程序安裝和運行

我們如何解決這個問題

• 未分配的 Knox 配置文件
• 正常運行平板電腦，跳過谷歌、三星賬戶和安全設置
• 運行三星更新直到當前（2021 年 2 月 24 日）
• 重新分配 Knox 配置文件
• 通過設置恢復出廠
• 運行設置過程
• 此時錯誤已停止

您可以使用 Wi-Fi 或 SIM 卡數據通過 Knox 進行操作系統更新