在 Workato 中使用 Docusign Connector 時如何解決 USER_LACKS_PERMISSIONS 錯誤？

Question

我在 Workato 中使用 Docusign 連接器，並希望能夠使用Send document using a template作為我的食譜的一部分。 但是，當我添加該操作時，出現錯誤：

Something went wrong
{ "errorCode": "USER_LACKS_PERMISSIONS", "message": "This user lacks sufficient permissions to access this resource." }

在此處查看 Workato 中的錯誤：

我搜索了docusign網站，發現這篇文章看起來很有希望： https://support.docusign.com/en/articles/DocuSign-Developer-FAQs-General-Administration-and-Authentication#User-Lacks-Permission-Error

文章說啟用允許發件人下載我已經完成的表單數據設置，但沒有任何區別。

我相信發生錯誤是因為 Workato 連接器正在嘗試下載可用模板的列表，並且 REST 調用失敗。 是否有任何其他設置會影響我應該在我的管理配置中更改？ 有誰知道為什么會出現這個問題？

我的 Docusign 帳戶是管理員帳戶，通過 Docusign web 門戶查看時，我可以看到我們組織中的所有模板。

感謝您提供的任何幫助

Answer 1

我為此采取的解決方案是專門為我嘗試設置的集成創建一個新用戶。 新用戶不是DS-Admin 用戶，僅在用戶權限中被授予USE模板權限。 該用戶使用集成，這就是我將繼續進行的操作。

Answer 2

更新：請確保生產用戶具有閱讀模板的完全權限，您聲稱這是管理員用戶，您能確認一下嗎？

您不能混淆生產和演示（開發人員）帳戶信息。 如果您使用來自一個環境的用戶，即使 email 和密碼和名稱都相同 - 它在 DocuSign 中完全不同。 一個不能訪問另一個。 如果您想使用它，您需要將所有內容移至您的生產帳戶。 這意味着必須將模板移至您的生產帳戶，並且將使用來自生產的正確模板 ID（不相同）。