上傳應用截圖時appstoreconnect錯誤IMAGE_TOOL_FAILURE

Question

當我嘗試在提交之前上傳我的應用程序的屏幕截圖時，我遇到了這個煩人的錯誤。

• 在我上傳任何屏幕尺寸的圖像后，以及當我嘗試為其他尺寸上傳更多圖像時，都會出現該錯誤。
• 它出現在版本信息屏幕中，也出現在媒體管理器中。
• 我在上傳之間等待多長時間並不重要，並且對 Safari 和 Firefox 做同樣的事情。

你們有沒有人看到這個並找到了解決方法？

謝謝

Answer 1

對我來說，將圖像保存為 jpg（而不是 png）解決了這個問題。

Answer 2

我今天也遇到這個。 我的 7 個屏幕截圖中有 3 個失敗。 始終如一且始終相同的三個。

我嘗試重命名文件並將其導出為沒有 alpha 通道的 PNG，但它不起作用。

有效的是離開媒體管理器頁面，分別重新上傳“無效”屏幕截圖，在嘗試新上傳之前離開媒體管理器頁面。

當我回到應用程序的主頁時，我上傳的屏幕截圖沒有顯示IMAGE_TOOL_FAILURE錯誤。 我對另外兩個重復了這個過程，再次通過媒體管理器只上傳一個，然后退出該頁面，並且它起作用了。

Answer 3

我找到了解決方案。 請嘗試一次上傳所有圖片。 它確實對我有用。