將屏幕截圖上傳到 iTunes Connect 時出現奇怪錯誤

Question

我正在嘗試將新的屏幕截圖上傳到我在 iTunes Connect 上的游戲頁面，但是當我這樣做時，我收到一個與現實和/或常識無關的錯誤。 基本上，我上傳了一堆具有正確分辨率、大小等的 iPhone 屏幕截圖，並收到一條錯誤消息說我沒有。 我開始覺得我做錯了什么，盡管我很確定我沒有。

錯誤如下：“您的二進制文件表明支持 iPhone/iPod touch。您必須提供 iPhone/iPod touch 屏幕截圖。” 同樣，正如您在下面的屏幕截圖中看到的那樣，我確實已經上傳了這些屏幕截圖。 二進制文件是正確的，並且針對 iPhone/iPod Touch 和 iPad。

我試過 Chrome 和 Safari，都無濟於事。 我已經留下一張 Apple 支持的票，但有時可能需要幾天時間，而我沒有那樣的時間，因為如果沒有這個，批准過程已經足夠漫長了。

（ 截圖）

Answer 1

我知道已經快 1 年了，但對於那些仍然有這個問題的人，只需在預覽中打開屏幕截圖並重新保存即可。

為我們工作！

Answer 2

檢查您是否正在上傳高分辨率 (Retina) 屏幕截圖。 自 2012 年 2 月起，您上傳的 iPhone/iPad 屏幕截圖必須為高分辨率（適用於 Retina 設備）。 蘋果 說：

高分辨率圖像的要求為 960 x 640、960 x 600、640 x 960 或 640 x 920 像素。 圖像必須至少為 72 dpi，采用 RGB 顏色空間，文件必須為 .jpeg、.jpg、.tif、.tiff 或 .png。

Answer 3

我必須首先在 finder 中明確添加擴展名。 示例 1.png/1.jpg 而不是 1

Answer 4

這解決了我的問題..來自蘋果開發者表格的報價：

很遺憾聽到這件事發生了。 此消息表示有已開始但從未完成的屏幕截圖上傳。 一般情況下，如果上傳失敗，App Store Connect 會報錯並為您刪除未完成的截圖。 但聽起來在這種情況下，失敗的屏幕截圖沒有被成功刪除。

您可以自己手動刪除這些：轉到您的應用程序版本頁面，您可以在其中看到您的屏幕截圖。

單擊“在媒體管理器中查看所有尺寸”。 這應該會將您帶到一個包含所有可用顯示類型和尺寸的頁面。

單擊每個顯示尺寸旁邊的“>”圖標以展開每個部分。

未完成的屏幕截圖顯示為灰色占位符圖標，而不是實際屏幕截圖。 通常這些會告訴您團隊中的其他人正在上傳屏幕截圖。 但如果不是這樣，則說明截圖上傳失敗，沒有自動清理。 如果您看到以下任何內容： 將鼠標指針懸停在屏幕截圖上。 左上角將出現一個紅色 (-) 圖標。

單擊 (-) 圖標刪除占位符。

如果您的應用程序有多個本地化版本，請使用本頁右上角的語言環境選擇器來檢查每個本地化版本。

希望這可以幫助！