将屏幕截图上传到 iTunes Connect 时出现奇怪错误

Question

我正在尝试将新的屏幕截图上传到我在 iTunes Connect 上的游戏页面，但是当我这样做时，我收到一个与现实和/或常识无关的错误。 基本上，我上传了一堆具有正确分辨率、大小等的 iPhone 屏幕截图，并收到一条错误消息说我没有。 我开始觉得我做错了什么，尽管我很确定我没有。

错误如下：“您的二进制文件表明支持 iPhone/iPod touch。您必须提供 iPhone/iPod touch 屏幕截图。” 同样，正如您在下面的屏幕截图中看到的那样，我确实已经上传了这些屏幕截图。 二进制文件是正确的，并且针对 iPhone/iPod Touch 和 iPad。

我试过 Chrome 和 Safari，都无济于事。 我已经留下一张 Apple 支持的票，但有时可能需要几天时间，而我没有那样的时间，因为如果没有这个，批准过程已经足够漫长了。

（ 截图）

Answer 1

我知道已经快 1 年了，但对于那些仍然有这个问题的人，只需在预览中打开屏幕截图并重新保存即可。

为我们工作！

Answer 2

检查您是否正在上传高分辨率 (Retina) 屏幕截图。 自 2012 年 2 月起，您上传的 iPhone/iPad 屏幕截图必须为高分辨率（适用于 Retina 设备）。 苹果 说：

高分辨率图像的要求为 960 x 640、960 x 600、640 x 960 或 640 x 920 像素。 图像必须至少为 72 dpi，采用 RGB 颜色空间，文件必须为 .jpeg、.jpg、.tif、.tiff 或 .png。

Answer 3

我必须首先在 finder 中明确添加扩展名。 示例 1.png/1.jpg 而不是 1

Answer 4

这解决了我的问题..来自苹果开发者表格的报价：

很遗憾听到这件事发生了。 此消息表示有已开始但从未完成的屏幕截图上传。 一般情况下，如果上传失败，App Store Connect 会报错并为您删除未完成的截图。 但听起来在这种情况下，失败的屏幕截图没有被成功删除。

您可以自己手动删除这些：转到您的应用程序版本页面，您可以在其中看到您的屏幕截图。

单击“在媒体管理器中查看所有尺寸”。 这应该会将您带到一个包含所有可用显示类型和尺寸的页面。

单击每个显示尺寸旁边的“>”图标以展开每个部分。

未完成的屏幕截图显示为灰色占位符图标，而不是实际屏幕截图。 通常这些会告诉您团队中的其他人正在上传屏幕截图。 但如果不是这样，则说明截图上传失败，没有自动清理。 如果您看到以下任何内容： 将鼠标指针悬停在屏幕截图上。 左上角将出现一个红色 (-) 图标。

单击 (-) 图标删除占位符。

如果您的应用程序有多个本地化版本，请使用本页右上角的语言环境选择器来检查每个本地化版本。

希望这可以帮助！