SendGrid 將跟蹤信息添加到電子郵件

Question

當使用 DNS (MX, SPF) 從電子商務提供商向 sendgrid 發送電子郵件時，正在應用第 3 方跟蹤信息（例如鏈接操作），我們沒有添加它。

SendGrid 的解釋如下：

（出於解釋的目的，我將使用ecommerce-test.com作為我們不擁有的域）

帳戶 email 是 ****@ecommerce-test.com。 他們的設置同時啟用了點擊和打開跟蹤，這導致鏈接以用於跟蹤目的的格式換行。 這一個與似乎是 [... ecommerce test... ] 的主帳戶的父帳戶相關聯。 我希望這有助於進一步澄清。

我不確定您是否能夠進行任何更改，因為它完全屬於另一個用戶。 但希望您可以聯系他們以獲取有關可以為您做些什么的更多信息。 如果您有任何其他問題，請告訴我。

我們確實聯系了他們……他們是這樣說的：

感謝您使用 [... 電子商務測試... ]。 對於您的 email 帳戶遇到問題，我們深表歉意。 不幸的是，這似乎是第三方 email，我們也沒有任何信息或訪問權限。 您需要聯系您的 email 提供商以獲取有關此問題的幫助。

原始.eml使用以下內容：（出於解釋的目的，我將使用test.com作為“我們”擁有的域）

From: billing@test.com

...但是 email header 也有很多ecommerce-test信息...這是一個片段：

ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com;
dkim=pass header.i=@ecommerce-test.com header.s=s1 header.b="...";
spf=pass (google.com: domain of bounces+27092108-7eb1-sales=test.com@em1876.ecommerce-test.com designates 149.72.197.132 as permitted sender) smtp.mailfrom="bounces+27092108-7eb1-sales=test.com@em1876.ecommerce-test.com";
dmarc=fail (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=test.com
Return-Path: <bounces+27092108-7eb1-sales=test.com@em1876.ecommerce-test.com>
Received: from wrqvcrvq.outbound-mail.sendgrid.net (wrqvcrvq.outbound-mail.sendgrid.net. [149.72.197.132])
by mx.google.com with ESMTPS id ...
for <sales@test.com>
(version=TLS1_3 cipher=TLS_AES_128_GCM_SHA256 bits=128/128);
Mon, 01 Aug 2022 11:10:34 -0700 (PDT)
Received-SPF: pass (google.com: domain of bounces+27092108-7eb1-sales=test.com@em1876.ecommerce-test.com designates 149.72.197.132 as permitted sender) client-ip=149.72.197.132;
Authentication-Results: mx.google.com;
dkim=pass header.i=@ecommerce-test.com header.s=s1 header.b="QqJHti0/";
spf=pass (google.com: domain of bounces+27092108-7eb1-sales=test.com@em1876.ecommerce-test.com designates 149.72.197.132 as permitted sender) smtp.mailfrom="bounces+27092108-7eb1-sales=test.com@em1876.ecommerce-test.com";
dmarc=fail (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=test.com
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=ecommerce-test.com;
h=from:subject:mime-version:reply-to:to:content-type:cc;
s=s1; bh=...;b=...
Received: by filterdrecv-85d98588b6-9f6xt with SMTP id ...
2022-08-01 18:10:34.538903125 +0000 UTC m=+943491.816197811
Received: from 3dcwsvm311.sl.local (unknown)
by geopod-ismtpd-4-0 (SG)
with ESMTP id 45l4cBEuTbqvDbKf_4fk3Q
for <sales@test.com>;
Mon, 01 Aug 2022 18:10:34.303 +0000 (UTC)
From: billing@test.com

問題：

• 這是 Sendgrid 的錯誤嗎？
• 這是我們電子郵件的配置問題嗎？
• 從我們的電子郵件中刪除第三方跟蹤需要什么？

相關[#OMZ-934-38940] 、 [#XYM-236-57661] 、 #9192184

• 最初於 2022 年 8 月 2 日觀察到的問題
• 問題不存在 2022 年 7 月 29 日

Answer 1

似乎您在 SendGrid 支持下打開了一個長線程，並且還使用 Shift4Shop 打開了工單，這些可能是解決此問題的最佳方法。

據我從 SendGrid 線程中可以看出，您的 email 實際上是通過 Shift4Shop 與 SendGrid 的集成發送出去的。

您可以做的一件事是使用您自己的 SendGrid 帳戶作為外部 SMTP 服務器，以便使用您自己的設置從您自己的帳戶發送電子郵件。