除了完成該過程所需的時間外，我們還可以為BPM工具衡量哪些KPI

Question

我正在使用BPM工具，因為我可以根據完成整個流程和流程中每個活動所需的時間為每個工作流程定義SLA。 但是我的問題是，除了最佳時間之外，BPM系統還可以擁有其他KPI來完成整個過程。 在我的情況下，KPI是“完成一個過程的最大時間”，然后我將SLA定義為10個小時。 在此先感謝您的幫助。 最好的祝福

Answer 1

基本上，您可以記錄所需的所有信息，時間或業務信息。 然后，該工具允許您訪問哪些信息，取決於該系統支持的內容。 我最了解的BPMS是bonita，您可以在其中訪問時間信息（某人通過任務的時間，等待任務的時間，任務是否遲到，案件需要多長時間完成……），流程信息（候選人） ，做出的選擇...），甚至是業務數據。

希望能幫助到你