從CRM工作流發送電子郵件不起作用

Question

我建立了一個工作流，當Contact實體中的字段更改時，該工作流將發送電子郵件。 當我在電子郵件表單的“收件人”字段中指定用戶時，一切都會按預期進行。

但是，當我指定位於另一個實體上的“用戶”字段時，工作流完成，但未發送電子郵件。

此用戶字段位於我已鏈接到聯系人實體的配置實體上-我能夠使用工作流程的電子郵件表單中的表單助手來拉該字段。 看起來像這樣：

{ConfigurationEmail（ContactToConfig（ConfigurationEntity））}

ContactToConfig是Contact和ConfigurationEntity之間的關系。 ConfigurationEntity包含當前用用戶填充的用戶查找字段。

為了對此進行測試，我已經CCd了一個正常工作的用戶，並將上面的參考放置在了正文中。 電子郵件將發送給CCd用戶，但不會發送給其他用戶（使用上述參考）。 電子郵件正文中沒有任何內容，告訴我該引用未解決。

知道為什么這行不通嗎？

更新：我認為我需要以某種方式指定ConfigurationEnity的實例。 當前只有一個，但是我認為上面的參考只是針對實體，而不是針對具有數據的特定對象。

Answer 1

在聯系人記錄中，您需要使用一個配置實體來填充查找（可能需要先將其添加到表單中）。 當工作流程正在查找要使用的記錄時，它僅在查找與該聯系人相關的一條記錄。 現在，我猜測該值為空，因此該電子郵件將沒有收件人。

使用這種方法，這意味着您需要在每個聯系人記錄上設置您的配置實體，以便該實體可以在任何給定記錄中使用。 創建聯系人記錄以設置此值時，可以使用另一個工作流程來運行（如果添加更多配置記錄，則可以執行某些if / else邏輯）。 您也可以進行批量編輯以設置現有值。