將 PowerShell DSC 與 ITSM/變更管理集成
[英]Integrating PowerShell DSC with ITSM/Change Management
我們正在我們的組織中實施 DSC。 我們能夠在我們的非產品測試環境中成功創建和部署配置。 在我們在 PROD 環境中實施 DSC 之前，我們的管理層需要將其與 ITSM/變更管理集成。 這樣一切都有一個更改票證（我們正在使用 ServiceNow）。 我們可以在 DSC 配置的創建和部署期間處理這 ...
如何在 Itop 2.4 中添加新標簽？
[英]How to add a new Tab in an Itop 2.4?
我一直在嘗試添加一個新選項卡，如圖所示。 我正在研究 iTop 2.4 誰能向我解釋如何做到這一點？ ...
BMC Remedy AR系統api
[英]BMC Remedy AR system api
我正在嘗試從事件中提取細節，我設置 但是，這個entry_result不僅返回了請求的 3 個數據字段，還返回了這些字段： 1, 30376000, 303524200, 303524300 。 當我使用value = entry_result.get (1000000161); 它返回“無” ...
有沒有辦法使用 Java 在 BMC Remedy 中一次創建多個記錄？
[英]Is there any way to create multiple records at once in BMC Remedy using Java?
一次獲取 ARServerUser 上下文並在循環中多次調用 setEntry 方法是否很好，或者有沒有更好的方法來做到這一點？ ...
基於上次解決日期的 BMC Remedy ITSM 搜索
[英]BMC Remedy ITSM search based on Last Resolved Date
我正在嘗試生成一份報告，該報告應檢索在當前日期前一個工作日解決的票證。 如果我在2019 年 10 月 14 日（星期一）運行報告，那么結果應該會在2019 年 10 月 11 日（星期五）得到解決的票我試過這個查詢，但它沒有產生預期的結果（'Last Resolved Date' >= ($ ...
發布與變更之間的區別
[英]Difference between Release and a Change
關於軟件發布和變更管理。 發布和變更有什么區別？ 是一樣的嗎？ 詢問是因為 Jira Software 包含版本，但 Jira Service Desk 包含變更管理。 ...
ServiceNow中是否有模塊或工具來組織服務目錄中請求的重復任務的債務？
[英]Is there a module or tool within ServiceNow to organize debt of repetitive tasks requested in the Service Catalog?
在我的企業中，我們當然利用問題管理來消除重復發生的事件-但是我們如何組織努力消除重復發生的請求？ 我們正在嘗試通過將一些工作轉移到更便宜的團隊甚至是IT部門之外來最大程度地減少債務，考慮改變我們的應用程序框架，以便通過添加功能讓用戶自行更新甚至從長遠來看節省資金。權衡建立自動化以代替體力勞 ...
哪個字段描述了Salesforce案例的記者
[英]Which field describes reporter of a Salesforce Case
在通常以編程方式創建的每張票證中，我們都有票證的報告人和受讓人。 但是在Salesforce API文檔中，我找不到任何描述Case Reporter的字段。 同樣，沒有字段指定可以創建案例的項目ID。 這是Salesforce ITSM服務的局限性還是我缺少什么？ 參考鏈接 ...
ServiceNow：如何限制業務服務的可見性？
[英]ServiceNow: how to restrict the visibility of Business Services?
我需要限制對自助服務門戶和事件頁面中的用戶可見的業務服務列表。 用戶應該只看到對他可用的服務。 我已經在組表單中添加了業務服務->用戶支持的相關列表。 這是我要添加服務的地方，必須對用戶可用。 在服務目錄記錄的生產者和事件形式中，對於“業務服務”字段，我都設置了簡單的引用限定符 ...
從ITSM安裝補丁程序管理
[英]Installing Patch Management from ITSM
我正在嘗試從ITSM安裝補丁管理器-我使用了以下cmd行： / qn AGENTUSERNAME = xxxxxxx密碼= xxxx客戶= xxxx IPADDRESS = patch.comodo.com 我也用逗號“ / qn AGENTUSERNAME = xxxxxxx PA ...
融合庫存，ITSM
[英]fusioninventory, ITSM
首先，我在一家有15個銷售點的貿易公司實習。 我的任務是使用ITSM 9.1.6管理其IT基礎結構。 要發現其網絡，我使用Fusioninventory 9.1 + 1.0。 我還安裝了適用於Windows的最新Fusioninventory代理。 我的問題是我只能從10個銷售點獲得答復 ...
如何與OmniTracker建立ODBC連接？
[英]How to do an ODBC connection to OmniTracker?
我准備根據來自OmniTracker（ITSM）的票證和時間注冊數據在Excel中進行一些統計 有人知道如何與OmniTracker建立odbc連接嗎？ 我已經用谷歌搜索並找到了ODBC項目-但與OmniTracker無關。 ...
服務現在 api 如何評論為特定用戶
[英]Service now api how to comment as specific user
我正在開發一個使用 Service Now API (Rest) 的項目。 為此，我們的客戶已將我們注冊為用戶，以便登錄並撥打我們需要的所有服務電話。 這個項目有一個界面，用戶一旦擁有 Service Now 的帳戶就可以登錄，順便說一下，他們輸入的登錄用戶名與現在的服務無關，但后來他們將他們的服務 ...
將配置項（CI）從CMDB連接到客戶
[英]Connect configuration item (CI) from CMDB to Customer
我有最新版本的OTRS（5.0.14），包含以下軟件包： DynamicFieldITSMConfigItem GeneralCatalog ITSM-CIAttributeCollection ITSMConfigurationManagement I ...
什么是立即服務，它與ITSM有何關系？
[英]What is Service-Now and how is it related to ITSM?
我是Service-Now的新手，任何人都可以幫助我了解什么是ITSM以及Service-Now與它的關系。 什么是學習此工具的最佳方法，以便輕松了解和理解。 ...
可以為ITIL / ITS使用或開發ofbiz
[英]Can ofbiz be used or developed for ITIL/ITS
是否有人使用Ofbiz創建了ITIL / ITSM平台。 可能嗎。 有什么想法嗎。 我過去曾與ofbiz合作，我非常喜歡它的實體和服務引擎。 ...
TFS掛鈎與服務管理應用程序
[英]TFS hook with Service Management application
我們使用稱為ITSM的服務管理軟件。 我們想知道是否可以將該軟件與TFS掛鈎，因此，當出現錯誤時，是否可以在TFS中創建一個新的工作項？ 它不一定是ITSM，我們只是想知道如何做到這一點，然后也許可以為ITSM或將來購買的任何服務管理軟件自定義它？ ...
Remedy8.1（ITSM）-使用事件編號獲取事件的詳細信息
[英]Remedy8.1 (ITSM) - Get details of an Incident using Incident Number
我正在使用以下代碼在補救措施8.1（ITSM）中獲取事件的詳細信息，但會引發錯誤。 通過SOAP測試WSDL時，我可以獲取同一事件的詳細信息。 請幫幫我。 碼： 錯誤： ...
CSV 數據導出 OTRS
[英]CSV data export OTRS
當我將搜索結果從 OTRS 導出到 CSV 文件時，我得到的票號為： 2,01101E+15 。 現在沒問題，但是當我將數字更改為文本字段時，票號的最后一位數字四舍五入為零。 例如，如果我的票號是 123456789，那么 excel 會將其更改為 123456780。 我該如何解決這個問題？ ...