将Zendesk与“爱马仕”电话系统集成

Question

我已经有一个名为“ Hermes”的电话系统，它是一个电话系统，现在我想集成到zendesk中，我已经通过了Talk Partner Edition API，但是我没有确切的想法。

我想知道如何将此电话系统与zendesk连接起来，以及如何将此软电话嵌入到“ Zendesk ？???”中，或完成此工作的步骤？

任何帮助表示赞赏！

Answer 1

Zendesk提供了API终结点， 可以根据电话号码搜索用户 ，还可以创建新的用户配置文件。 利用用户的个人资料信息，可以使用Create Ticket API端点代表用户创建新的票证 。 可以在此处找到更详细的分步指南。