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將Zendesk與“愛馬仕”電話系統集成

[英]integrating Zendesk with “ Hermes ” the telephony system

原文 2019-03-04 21:59:51 7 1 telephony/ zendesk/ zendesk-api/ hermes-jms/ zendesk-app

我已經有一個名為“ Hermes”的電話系統，它是一個電話系統，現在我想集成到zendesk中，我已經通過了Talk Partner Edition API，但是我沒有確切的想法。

我想知道如何將此電話系統與zendesk連接起來，以及如何將此軟電話嵌入到“ Zendesk ？???”中，或完成此工作的步驟？

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Zendesk提供了API終結點，可以根據電話號碼搜索用戶，還可以創建新的用戶配置文件。 利用用戶的個人資料信息，可以使用Create Ticket API端點代表用戶創建新的票證。 可以在此處找到更詳細的分步指南。

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