VoiceXML可以为我自动拨打员工拨号

Question

我的公司必须测试我们客户的电话号码，以确保他们正在工作，并且操作员在另一条线路上接听客户的电话。 现在，员工从Excel工作表中查看电话号码列表，然后手动拨打触摸电话，确认号码是否有效，然后继续。

我想将其整合到我们的专有软件中，以便为员工打电话。 VoiceXML可以拨号，只需将呼叫转接给员工，以便员工可以通过计算机上的耳机与操作员通话吗？

我们运行C＃平台。

Answer 1

VoiceXML本身无法生成调用。 它的主要目的是指导呼叫者和IVR之间的交互。 VoiceXML标准包括盲转和桥接转移。 大多数平台通常提供与呼叫转移相关的附加扩展。

呼叫生成通常作为平台特定功能执行，或通过CCXML的Createcall元素执行。 CCXML还具有传输和其他呼叫操作功能。

要解决您的问题，您需要查看平台文档并查找它是否支持出站拨号。 根据TAPI在您的平台上的实现方式，您可能会发现更好的控制机制。