VoiceXML可以為我自動撥打員工撥號

Question

我的公司必須測試我們客戶的電話號碼，以確保他們正在工作，並且操作員在另一條線路上接聽客戶的電話。 現在，員工從Excel工作表中查看電話號碼列表，然后手動撥打觸摸電話，確認號碼是否有效，然后繼續。

我想將其整合到我們的專有軟件中，以便為員工打電話。 VoiceXML可以撥號，只需將呼叫轉接給員工，以便員工可以通過計算機上的耳機與操作員通話嗎？

我們運行C＃平台。

Answer 1

VoiceXML本身無法生成調用。 它的主要目的是指導呼叫者和IVR之間的交互。 VoiceXML標准包括盲轉和橋接轉移。 大多數平台通常提供與呼叫轉移相關的附加擴展。

呼叫生成通常作為平台特定功能執行，或通過CCXML的Createcall元素執行。 CCXML還具有傳輸和其他呼叫操作功能。

要解決您的問題，您需要查看平台文檔並查找它是否支持出站撥號。 根據TAPI在您的平台上的實現方式，您可能會發現更好的控制機制。