Docu Sign演示應用程序收件人未收到電子郵件

Question

我正在使用Docu Sign演示樣本。 在演示示例的幫助下，我正在創建一個應用程序並嘗試向我的收件人發送電子郵件，但我的收件人沒有收到任何郵件。 我檢查了電子郵件憑證和防火牆都可以。 但是我到了成功狀態。

EnvelopeStatus status = client.CreateAndSendEnvelope(envelope);               
// If we succeeded, go to the status

if (status.SentSpecified)
{
    AddEnvelopeID(status.EnvelopeID);
    Response.Redirect("GetStatusAndDocs.aspx", false);
}

Status.SentSpecified為true。 我不知道問題出在哪里？ 在此先感謝您的協助。

Answer 1

通常，當DocuSign收件人未收到電子郵件時，是由於以下一個或多個原因：

---

1. 未針對所涉及的操作（通常是簽名請求）啟用電子郵件通知。
2. 安全或垃圾郵件軟件會在電子郵件到達收件人之前對其進行捕獲/過濾。
3. 您正在將收件人設置為嵌入式收件人。
4. 請求中提供了無效或不正確的電子郵件地址。

---

每個可能的解決方案

1. 登錄到DocuSign控制台並轉到Preferences -> Manage Email Notifications檢查電子郵件通知的首Preferences -> Manage Email Notifications 。
2. 檢查安全軟件設置，防火牆，垃圾郵件/垃圾郵件過濾，檢查日志等。
3. 默認情況下，嵌入式收件人不會收到電子郵件（因為它們正在立即簽名）。 將接收者設為嵌入式意味着clientUserId設置了clientUserId屬性。 為了不使它們成為嵌入式收件人，請不要設置clientUserId屬性（根本不要將其包含在請求中）
4. 確保已設置了預期的電子郵件地址。

---

其他可能有助於調試此類問題的方法-您始終可以通過API調用請求有問題的信封並進行檢查。 如果使用DocuSign SOAP API，則可以通過RequestEnvelope()調用執行此操作；如果使用REST，請對/accounts/{accountId}/envelopes/{envelopeId} URI進行GET調用

Answer 2

我想補充一下@Ergin所提到的內容， 其中包含一些功能，可以將電子郵件發送給嵌入式收件人 。

您應該尋找這兩個名稱容易混淆的功能：

• 禁止發送電子郵件給嵌入式簽名者（默認選中）
• 將信封完整電子郵件用於（非禁止的）嵌入式簽名者

我的解決方法是取消選中第一個，然后選中第二個。 此頁面有更詳盡的描述：

禁止向嵌入式簽名者發送電子郵件（復選框） –選中信封簽名后，不會將電子郵件完成通知發送給嵌入式簽名者。 此選項僅與DocuSign API的嵌入式簽名功能一起使用，如果選擇了“為（非抑制）嵌入式簽名者使用信封完整的電子郵件”選項，則不能選擇此選項。

將信封完整電子郵件用於（未禁止的）嵌入式簽名者（復選框） -選中信封簽名完成后，會將電子郵件完成通知發送給嵌入式簽名者。 此選項僅與DocuSign API的嵌入式簽名功能一起使用。

注意，您需要在DocuSign管理員門戶的“簽名設置”下進行修改。