Docu Sign演示应用程序收件人未收到电子邮件

Question

我正在使用Docu Sign演示样本。 在演示示例的帮助下，我正在创建一个应用程序并尝试向我的收件人发送电子邮件，但我的收件人没有收到任何邮件。 我检查了电子邮件凭证和防火墙都可以。 但是我到了成功状态。

EnvelopeStatus status = client.CreateAndSendEnvelope(envelope);               
// If we succeeded, go to the status

if (status.SentSpecified)
{
    AddEnvelopeID(status.EnvelopeID);
    Response.Redirect("GetStatusAndDocs.aspx", false);
}

Status.SentSpecified为true。 我不知道问题出在哪里？ 在此先感谢您的协助。

Answer 1

通常，当DocuSign收件人未收到电子邮件时，是由于以下一个或多个原因：

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1. 未针对所涉及的操作（通常是签名请求）启用电子邮件通知。
2. 安全或垃圾邮件软件会在电子邮件到达收件人之前对其进行捕获/过滤。
3. 您正在将收件人设置为嵌入式收件人。
4. 请求中提供了无效或不正确的电子邮件地址。

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每个可能的解决方案

1. 登录到DocuSign控制台并转到Preferences -> Manage Email Notifications检查电子邮件通知的首Preferences -> Manage Email Notifications 。
2. 检查安全软件设置，防火墙，垃圾邮件/垃圾邮件过滤，检查日志等。
3. 默认情况下，嵌入式收件人不会收到电子邮件（因为它们正在立即签名）。 将接收者设为嵌入式意味着clientUserId设置了clientUserId属性。 为了不使它们成为嵌入式收件人，请不要设置clientUserId属性（根本不要将其包含在请求中）
4. 确保已设置了预期的电子邮件地址。

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其他可能有助于调试此类问题的方法-您始终可以通过API调用请求有问题的信封并进行检查。 如果使用DocuSign SOAP API，则可以通过RequestEnvelope()调用执行此操作；如果使用REST，请对/accounts/{accountId}/envelopes/{envelopeId} URI进行GET调用

Answer 2

我想补充一下@Ergin所提到的内容， 其中包含一些功能，可以将电子邮件发送给嵌入式收件人 。

您应该寻找这两个名称容易混淆的功能：

• 禁止发送电子邮件给嵌入式签名者（默认选中）
• 将信封完整电子邮件用于（非禁止的）嵌入式签名者

我的解决方法是取消选中第一个，然后选中第二个。 此页面有更详尽的描述：

禁止向嵌入式签名者发送电子邮件（复选框） –选中信封签名后，不会将电子邮件完成通知发送给嵌入式签名者。 此选项仅与DocuSign API的嵌入式签名功能一起使用，如果选择了“为（非抑制）嵌入式签名者使用信封完整的电子邮件”选项，则不能选择此选项。

将信封完整电子邮件用于（未禁止的）嵌入式签名者（复选框） -选中信封签名完成后，会将电子邮件完成通知发送给嵌入式签名者。 此选项仅与DocuSign API的嵌入式签名功能一起使用。

注意，您需要在DocuSign管理员门户的“签名设置”下进行修改。