使用Webservice導入聯系人

Question

我有用於存儲所有聯系人的外部應用程序，所有CRUD操作都將在外部應用程序中發生，我們必須經常在RightNow中進行復制，我們已經在外部應用程序中公開了Web服務，關於RightNow的觀點我對Web服務還是陌生的，因此我不知道在哪里可以編寫代碼以從RightNow中的外部Web服務器提取所有聯系人。 如果有人為此提供文件或參考，將有很大幫助。

Answer 1

如果我正確理解了您的問題，則可以在RightNow中通過以下兩種方式輕松完成此操作：

1. 手動：如果這是一次工作，並且您可以手動進行，則使用RightNow導入向導。 以特定的CSV格式導出所有聯系人，然后使用向導一次性上傳所有記錄。

2. 自動化：如果具有此“ On the Go”功能，則無論何時在第三方系統中創建/更新聯系人，都可以使用RightNow SOAP / REST服務來創建聯系人。 為此，您可以編寫腳本以觸發第三方系統的事件。 以下是文檔鏈接。 http://docs.oracle.com/cloud/latest/servicecs_gs/CXSVC/api-contacts.html

希望有幫助！！

謝謝阿比舍克