通過SOAP調用從ORN獲取擴展活動數據

Question

我通過SOAP API使用Oracle RightNow 。

使用QueryCSV選項，我可以獲得很多信息（例如，有關事件SELECT * FROM Incident WHERE ... ），但是我不知道如何獲取有關Outreach Activity的信息。

我在RightNow論壇上看到，我可以從ma_trans表中獲取此類信息，但我不知道如何從該表中選擇數據。

“外聯活動”選項卡應顯示ma_trans表中的數據

我嘗試了不同的方法，但總是收到如下響應：

請求：

SELECT * FROM ma_trans

響應：

...
    <n0:RequestErrorFault xmlns:n0="urn:faults.ws.rightnow.com/v1_3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
       <n0:exceptionCode>INVALID_REQUEST</n0:exceptionCode>
       <n0:exceptionMessage>no such table: ma_trans</n0:exceptionMessage>
    </n0:RequestErrorFault>
...

要么

請求：

SELECT Contact.ma_trans FROM Contact

響應：

...
    <n0:RequestErrorFault xmlns:n0="urn:faults.ws.rightnow.com/v1_3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
       <n0:exceptionCode>INVALID_REQUEST</n0:exceptionCode>
       <n0:exceptionMessage>Non-existent column: 'ma_trans'</n0:exceptionMessage>
    </n0:RequestErrorFault>
...

我如何獲得有關外聯活動的信息以及如何從此ma_trans表中獲取數據？

Answer 1

ma_trans表未通過連接對象模型或ROQL公開。 transactions通過ROQL以及其他一些“托管表”公開，您可以在任何文檔中查看公開連接API（即PHP，SOAP，REST等API）的服務。

您可以通過創建報告以查詢所需的數據，然后使用runAnalyticsReport方法從報告中獲取數據來獲取此數據。 但是，由於ma_trans可能包含大量數據，因此請確保對您的報告進行了正確過濾，以免超出運行時間或數據閾值限制。