在Salesforce App中更改RingCentral行為

Question

我們最近將RingCentral應用程序與我們的Salesforce組織集成在一起，並且我們想更改通話記錄的行為。 有問題的電話與商機附帶的電話號碼有關。

據我們所知，該應用程序僅允許您將使用此方法進行的呼叫記錄為關聯帳戶下的新任務（如果存在帳戶）。

• 我們希望來自記錄的呼叫作為機會下的“記錄呼叫”記錄，而不作為帳戶下的任務。
• 在某些情況下，我們還希望能夠從現有Task調用並登錄。 例如，可能有一個任務要在停滯的機會后跟進，而外撥電話可以記錄該任務。

我認為這種功能本來就不可能實現，並且我對RingCentral API還是很陌生。 是否可以通過API和Salesforce以某種方式實現此功能？ 謝謝！

Answer 1

您可以使用可嵌入語音小部件自定義Salesforce中RingCentral的行為：

嵌入式語音小部件

• https://github.com/ringcentral/ringcentral-embeddable-voice

這里有一系列演示：

• https://github.com/ringcentral-tutorials/ringcentral-web-widget-demos

具體的Salesforce演示包括：

• salesforce_lightning/tutorial在Salesforce中的基本嵌入
• salesforce_lightning_more/tutorial顯示如何自定義體驗

請參閱有關獲取觸發小部件的對象的objectId的討論：

• https://github.com/ringcentral/ringcentral-embeddable-voice/issues/112