如何在Tapiex ActiveX v3.6中每行多路通話？

Question

我用tapiex activex v3.6編寫了一個IVR程序，我希望每行多路通話，但是在我的程序中，當程序正在通話時，我想同時調用它，很忙！ 我該怎么辦？ 我應該保持已接通的呼叫嗎？ 如果是，當我必須這樣做時？ 當程序正在調用並且有人嘗試同時調用它時，是否會觸發事件？ 如果是，哪個事件？ 我的程序應該是多線程的嗎？ 我試圖使其成為多線程，但發生了此錯誤！

“不能使用已與其基礎RCW分開的COM對象。”

StartIvr();
//UiGlobal.ThreadManager.StartThread(o => StartIvr());

這是我的startIvr方法

private void StartIvr()
        {
            UI.Class.IVR.EventHandler eventHandler = new Class.IVR.EventHandler();
            eventHandler.InitPhone();
            eventHandler.OpenLine(null);
            UiGlobal.eventHandler = eventHandler;
        }

這是我的事件處理程序類

class EventHandler
{
    public List<string> linesName { get; set; }
    public AxTAPIEXLib.AxTAPIExCtl Tapiex_com { get; set; }
    public bool IsOutputCall = false;
    CallHandler callHandler;


    public EventHandler()
    {
        linesName = new List<string>();
        Tapiex_com = new AxTAPIEXLib.AxTAPIExCtl();

    }

    public EventHandler(AxTAPIEXLib.AxTAPIExCtl Tapiex_com)
    {
        linesName = new List<string>();
        this.Tapiex_com = Tapiex_com;
    }

    public ITAPILine Find_line(string LineName)
    {
        ITAPILine line = null;
        for (int i = 0; i < Tapiex_com.Lines.Count; i++)
            if (Tapiex_com.Lines.Item(i).Name == LineName)
            {
                line = Tapiex_com.Lines.Item(i);
                break;
            }
        return line;

    }
    protected void Dispose(bool disposing)
    {
        if (disposing && (Tapiex_com != null))
        {
            Tapiex_com.Dispose();
        }
    }
    public bool InitPhone()
    {
        Tapiex_com.CreateControl();
        Tapiex_com.OnRing += new AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnRingEventHandler(this.Tapiex_com_OnRing);
        Tapiex_com.OnDTMF += new AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnDTMFEventHandler(this.Tapiex_com_OnDTMF);
        Tapiex_com.OnConnected += new AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnConnectedEventHandler(this.Tapiex_com_OnConnected);
        Tapiex_com.OnDisConnected += new AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnDisConnectedEventHandler(this.Tapiex_com_OnDisConnected);
        Tapiex_com.OnCallerID += new AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnCallerIDEventHandler(this.Tapiex_com_OnCallerID);
        Tapiex_com.OnNewCall += new AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnNewCallEventHandler(this.Tapiex_com_OnNewCall);
        bool init = Tapiex_com.initialize();

        foreach (ITAPILine tmpline in Tapiex_com.Lines)
            if ((tmpline.Caps.Media_Modes & LINEMEDIAMODE.MEDIAMODE_INTERACTIVEVOICE) > 0 ||
                (tmpline.Caps.Media_Modes & LINEMEDIAMODE.MEDIAMODE_AUTOMATEDVOICE) > 0)
                linesName.Add(tmpline.Name);
        return init;
    }

    public bool OpenLine(string lineName)
    {
        if (lineName == null)
        {
            foreach (string item in linesName)
            {
                var line = Find_line(item);
                if (!line.Opened)
                    line.Open();
            }
            return true;
        }
        else
        {
            var line = Find_line(lineName);
            if (line != null)
            {
                if (!line.Opened)
                    line.Open();
                return true;
            }
            else return false;
        }

    }
    private void Tapiex_com_OnDTMF(object sender, _ITAPIExEvents_OnDTMFEvent e)
    {
        if (!IsOutputCall)
        {
            isInDTMFMethod = true;
            callHandler.DTMF(e);
            isInDTMFMethod = false;
        }
    }
    private void Tapiex_com_OnNewCall(object sender, _ITAPIExEvents_OnNewCallEvent e)
    {
        callHandler = new CallHandler();
    }

    private void Tapiex_com_OnRing(object sender, AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnRingEvent e)
    {
        if (e.ringCount > 1) e.m_Call.Answer();
    }

    private void Tapiex_com_OnConnected(object sender, AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnConnectedEvent e)
    {
        callHandler.Connected(e, IsOutputCall);

    }

    private void Tapiex_com_OnDisConnected(object sender, AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnDisConnectedEvent e)
    {
        callHandler.HangUp(e.m_Call);
        IsOutputCall = false;
    }

    private void Tapiex_com_OnCallerID(object sender, AxTAPIEXLib._ITAPIExEvents_OnCallerIDEvent e)
    {
        callHandler.GetCallerID(e);
    }

Answer 1

好的，一個帖子中有很多問題。 如果這沒有一個“實用”的答案，我深表歉意，但是我將需要幾頁內容來介紹您的所有內容。 因此，我將在此處進行一些一般性的觀察，希望它可以幫助您縮小范圍。

1）設備上的多行不是“正常”或“平均”行為，這也不是TAPI可以決定的事情，這完全取決於PBX系統。 大多數只允許在一個分機上撥打電話，一些2和一些例外將允許使用特殊配置設置進行更多呼叫。 TAPI在大多數情況下都可以理解為一種設備，它代表一種物理電話設備。 IVR通常使用的是“中繼線”，但是許多PBX不會通過TAPI發布/公開這些線。

2）ActiveX和COM在多線程環境中需要以不同的方式處理：不同的啟動和停止功能。 您可能想先尋找有關多線程COM編程的教程或書籍。

3）TAPI的主要重點是監視和控制擴展，它實際上並不適合支持IVR。 我並不是說這是不可能的，但這絕對是“艱難的道路”。 在呼叫中心環境中，TAPI通常用於在離開IVR后監視呼叫，而不是IVR本身。 您可能需要考慮在SIP，H323或中間件堆棧上構建IVR。

4）如果您確定要執行TAPI，建議不要使用TAPI 3。 TAPI 3是將TAPI引入現代世界（1999年）的嘗試，並沒有采取一切措施，因此存在很多遺漏之處。 到目前為止，所使用的技術本身已過時或已過時。 如果您認真構建與商業IVR系統一樣復雜的內容，則不妨使用基於TAPI 2的系統，以獲得更完整和穩定的界面（如果您不熟悉本機，則可以使用一些.NET包裝器。 C / C ++編碼）。 這是反直觀的，但在這種情況下2比3更好更好。 尤其是因為您需要使用諸如音頻處理（很少有PBX支持！）之類的更多“特殊”部件來制作IVR。

Answer 2

首先，語音調制解調器是最糟糕的電話設備。 您將永遠無法以所需的方式運行它。 是的，您可以使用連接到模擬線路的“掛機閃光”來使用呼叫等待或三方呼叫，但是您無法控制或報告呼叫。 您將不知道它是否有效以及您真正打過什么電話。 請參見： http : //www.exceletel.com/products/TeleTools/Help/Working_With_Modems.htm 。 解決方案：獲得用於模擬或更好的VoIP提供商的Way2Call Hi-Phone，並使用SIP Communications Server軟件將SIP中繼線連接到TAPI（安裝2分鍾）。 最后，您可以安裝“免費” PBX（例如3CX或Asterisk）並將其連接到模擬線路或SIP中繼，並在您的計算機上安裝PBX的TSP來控制它。

第一個答案充滿了很多錯誤信息（抱歉，Kris）。 首先，TAPI並非旨在“代表物理電話設備”。 TAPI可以控制“線路設備”，“電話設備”，“終端設備”以及對wave，傳真和其他設備的訪問。 它最常用於控制“行”。 它完全控制設備制造商提供的任何功能。 TAPI當然可以支持多線IVR。 這是英特爾和微軟設計其工作的一部分。 上面的項目3完全不正確。 這是僅使用幾行代碼和TAPI控件的四行IVR程序的示例： http : //www.exceletel.com/products/TeleTools/SamplePrograms/etIVR4Line/Index.htm 。 您將需要一台可以暴露多條線的設備，以便您一次測試多條線。

如果您查看該代碼，則可以將其翻譯為使用TAPI控件，因為它們從TeleTools控件復制了許多功能。 通常，您必須通過所謂的“第三方” TSP通過設備的TSP暴露多條線路，而不僅僅是“第一方” TSP（否則，您將只能控制每台計算機上的一條線路（但對於每條線路，例如轉接和會議，可能會超過一個呼叫）。

例如，一個Dialogic 4端口卡將為您提供4條模擬線路。 一張T1卡可以讓您訪問24。PBX可以通過其TSP（電話服務提供商驅動程序軟件）向您公開線路，也可以通過SIP中繼向您提供上述公司的SIP通信服務器軟件，以進行訪問。連接到它。 使用SIP DOES可以在電話的更多方面進行建模，但是對於硬件有限的TAPI支持或SIP安裝更加簡單或消除PBX許可費用（某些功能額外收費）的人們來說，這是一個選擇。

例如，安裝了呼叫管理器的Cisco PBX可以向TAPI應用程序公開多條線路。 Avaya及其IP Office軟件也是如此。 您不需要線程化任何東西。 您只需要多個控件。 每個控件都會初始化一條線（如IVR 4 Line示例中所示）。 如果您使用了TeleScope或Julmar Phone之類的實用程序，或者甚至是上面的IVR程序的EXE版本，則在下拉列表中會看到系統上找到的所有設備。 因此，如果看到“ Analog Line1”和“ Analog Line2”，那么您將創建2個線路控件，並將每個控件指向一個不同的線路設備。 然后，您可以為每行Line1_OnConnected，Line2_Onconnected設置多個事件處理程序，或者更有效地創建自己的“ OnConnected”事件處理程序並將所有控件指向該事件處理程序，並使用控件或事件處理程序中的sender / object屬性，以分析在哪一行觸發了事件處理程序的控件。 同樣，該IVR示例頁面上有一些開發環境的示例。

您可以使用上面提到的實用程序之一來查詢設備報告的“設備功能”。 它會告訴您每條線路可以處理的呼叫數量，以及它支持的TAPI功能，例如保持呼叫，支持盲轉，受監督的轉接，會議等。如果每條線路呼叫不超過一個，那么您顯然無法撥打其他電話。 每條線路有2個呼叫，您可以將第一個呼叫置於保留狀態（參考其呼叫句柄），然后撥打另一個呼叫，或者設置轉接或會議（最少需要3個呼叫）。 無論如何，除非您參加會議，否則您最多只能有幾個通話，並且一次只能管理一個通話。 每行使用一個控件，您可以有多個彼此完全獨立的調用。 希望能使您更進一步！