從聊天機器人到代理的Facebook頁面通知pass_thread_control

Question

一旦用戶通過pass_thread_control從chatbot轉移到代理，是否可以在facebook頁面上創建/添加通知？

問題在於，當用戶從聊天機器人切換到他時，不會通知代理，因此，會話可能會保留/長時間無應答...

Answer 1

如果您將線程控制傳遞給收件箱， 應該有一個通知發送給頁面管理員以查看。 盡管那對我來說還不是完全可靠。

但是，您也可以通過直接將另一條消息直接發送到座席的帳戶來建立自己的通知系統，讓他們知道對話已經傳遞給他們。