Android 應用更新在嘗試發布時被 Google Play 拒絕。 接下來我該怎么辦？

Question

由於違反政策，我的應用更新已被拒絕且未發布。

原因是出於某些安全原因，我們已將某些國家及其 IP 從我們的網絡中列入黑名單。 由於 Google Play 開發人員無法訪問商品詳情中的隱私政策 URL。

來自谷歌的 Email 關於拒絕：

發表狀態：拒絕

審核后，您的應用因違反政策而被拒絕並且未發布。 如果您提交了更新，您的應用的舊版本仍可在 Google Play 上使用。 但是，如果您在 2019 年 10 月 1 日之前未解決下面列出的問題，您的應用可能會被移除。

違規原因

問題：違反家庭政策要求 包含吸引兒童的元素的應用程序必須遵守所有家庭政策要求。 我們發現您的應用存在以下問題：

資格問題

隱私政策

您必須在應用的商品詳情頁面上提供指向應用隱私政策的鏈接。 當應用在 Google Play 上可用時，此鏈接必須始終保持，並且它必須鏈接到隱私政策，除其他外，准確描述您的應用的數據收集和使用。 請在 Play 管理中心內您應用的商品詳情頁面中提供指向有效隱私權政策的鏈接。 有關更多詳細信息，請參閱家庭政策要求的隱私政策部分 (#6)。

我做了什么

我通過支持 email [ googleplay-developer-support@google.com ] 與 Google 聯系了兩天 [實際上是在星期六 (21/09/19) 詢問的] 回請他們分享他們試圖訪問我們隱私政策的位置URL 以便我們可以將其添加到我們的白名單中。

他們向我提供了 48 小時的回復時間。 但谷歌沒有回復我的電子郵件。

接下來我該怎么辦？

謝謝。

Answer 1

自 2021 年 2 月起，Google Play 控制台隱私政策鏈接部分已移至另一個頁面。

訪問隱私政策鏈接部分的分步指南：

1. Go 到Google Play 控制台。
2. 在左側欄，政策部分下的 select應用程序內容。

3. 在應用程序內容頁面上，select 在隱私政策部分下進行管理。

4. 在隱私政策頁面，在輸入框中添加您的應用隱私政策 url，然后單擊保存按鈕。

5. 完畢！

Answer 2

這是關於權限的，您應該輸入您的 Plicoy 隱私的 URL，您應該提及應用程序中使用的權限以及使用此權限的條件。

將策略隱私 URL 放在哪里？

打開Google Play Console , select 相關應用，在商店存在select商店列表下，您可以在頁面底部找到隱私政策。

Answer 3

了解以下幾點：

1.隱私政策 URL 應該是全球可訪問的。

2.如果您對 URL 存在安全問題，以使其在全球范圍內可訪問，

使所有人都可以訪問隱私政策頁面，並將基於位置的安全性應用於網站的 rest。 您可以編輯隱私頁面的安全隱私或使用博客或類似的東西。 無論哪種方式，隱私政策 URL 都應該是全球可訪問的。 如需更多信息，您可以聯系安全專家。

3.如果你不讓谷歌回復他們的位置，那你就錯了。 忘掉它。

Answer 4

我們在 2 個應用程序中遇到了這個問題：

• 第一個應用程序：我收到一條消息說我的更新因違反家庭計划而被拒絕，聲稱它正在崩潰或出現錯誤（非常籠統的消息，根本沒有任何細節），我在支持表格上輸入了聯系信息，然后他們發送了 email 要求我閱讀條款並更新我的 APK 編號並再次提交，我閱讀了條款，我已經遵守了所有規定，所以我回答說，我們已經遵守了一切，我們測試了 APK 和 OBB安裝和玩游戲，都很好，請發更多細節，他們回復復制粘貼相同的消息，我再次堅持並要求他們解釋問題，他們回復要求更新我的APK版本並再次提交，我說這個將解決沒有崩潰，請解釋是什么問題，並在要求更新 APK 版本的消息中突出顯示了名為 Sara 的支持，有點像與沒有回應我所問的機器交談， 但我更新了我的 APK 版本，再次提交並......工作。 為什么？ 出於某種原因，他們不會解釋，我猜他們只是將我的 APK 標記為臟，試圖刪除開發人員不更新的應用程序，我想不出其他合乎邏輯的事情。

• 第二個應用程序：這個我沒有像上一個那樣有一個快樂的結局，我嘗試了更新APK版本的技術6次，沒有成功，我在表單上尋求幫助（很多次），他們只是復制並粘貼關於閱讀條款的消息，我開始堅持提供一些細節，向他們提供許多證明我發送到 Google Play 的 APK+OBB 文件工作正常，並詢問有關此“問題”的任何線索，例如設備 model 和 Android他們體驗過的版本（不是他們應該提供給我們的最低版本嗎？）但是在多次請求之后，第一次叫亞瑟的支持人員沒有復制和粘貼，最后寫了一個 email，他的回答是：

嗨開發者，

再次感謝您聯系 Google Play 團隊。

盡管我想提供幫助，但由於政策原因，我無法提供更多信息或更好地回答您的問題。 在我們之前的 email 中，我確保包含了所有可用的信息。

如果您對 Google Play 政策有其他疑問，請告訴我。

問候，

亞瑟

Google Play 團隊

這意味着，他根本不知道問題是什么，我已經嘗試解決這個問題 2 個月，我們的旗艦游戲被威脅要從商店下架，他們甚至無法解釋原因，支持團隊可以在不了解我們的問題的情況下復制並粘貼通用消息，我們沒有其他渠道可以尋求幫助。

谷歌對開發者的支持如此糟糕，我真的很失望。

好吧，我為什么要講這么長的故事？ 告訴您，支持人員在回復您時可能會寫一條通用消息，而這不會是實際測試您的應用程序的人，並且此人不知道如何幫助您，因為他不是技術人員並且有無法將您轉發給其他人。

我們在同一條船上。

Answer 5

我也遇到過類似的情況。 我的隱私政策 URL 被破壞了。 因此，從“策略狀態”編輯隱私策略 URL 后，可以從左側菜單底部的“策略”部分下的左側菜單部分訪問。

要發送評論，您必須從左側菜單到 select“發布概述”，您可以在評論中看到您的更改。 您可以發送應用程序進行審核

Answer 6

對於那些在添加隱私政策鏈接時遇到問題的人，請按照以下步驟操作：

添加隱私政策

1 登錄您的 Play 管理中心。

2 Select 一個應用程序。

3 Select 商店存在 > 應用內容。

4 在“隱私政策”下，單擊開始或管理。

這是官方文檔中描述的方式。

Answer 7

請將 go 轉到您的google 控制台-> select 您的應用程序-> 在左側欄中的政策（底部） ->點擊應用程序內容-> 然后點擊隱私政策並輸入您的 Z572D4E421E5E6B9BC12ZE802751 。 謝謝

Answer 8

就我而言，問題是托管服務不支持 https

如果您在隱私政策中添加 http 鏈接，Google 不會抱怨，但他們會拒絕它